Résumé:
يهدف هذا البحث إلى إبراز دور إدارة المعرفة في تكوين شبكات القيمة، و ذلك من خلال استخدام تطبيقات إدارة المعرفة متمثلة في مختلف عملياتها من تشخيص، اكتشاف، توليد، تخزين، توزيع وتطبيق للمعرفة، من قبل كافة الأطراف المشكلين للشبكة المولدة للقيم وأبرزهم: الزبائن، المنافسين ، الموردين و المنظمة نفسها بالنسبة للجانب التطبيقي، تم الاعتماد على استبيان ُ قدم لرؤساء مصالح جميع البنوك التي تنشط على مستوى مدينة سطيف، و توصلنا إلى نتيجة مفادها غياب تام لقسم(خلية) ُيعنى بإدارة المعرفة في البنوك محل الدراسة، إلا أنها تعمل في إطار شبكات خالقة للقيمة
