Résumé:
يدرك القائد الإداري الناجح مدى أهمية اللغة في معظم اتصالاته وحتى القرارات التي يتخذها، فهي جوهر العملية الاتصالية، لأنها تبرز مدى قوة المتحدث في إحداث التأثير، وتجسيد التغيير، لهذا يتوجب على القيادة الناجحة أن تعرف كل الطرق والوسائل الاتصالية الفعالة التي يتم من خلالها إيصال المعلومة الواضحة والمناسبة في الوقت المناسب، وبالشكل المناسب أيضا، لأن الحديث عن أي خطاب ناجح، هو الحديث عن لغة واضحة وسليمة لها تأثيرها على المتلقي، ضمن إطار جملة من الأنساق والأنظمة والتصورات والمقتربات المتشابكة فيما بينها، جوهرها الرسالة الاتصالية، وهذا ما يقصد به بالتداولية، بوصفها مبحثا لسانيا يدرس كل ما له علاقة باللغة، فهي ذلك العلم الذي يدرس الأفكار والمعاني والألفاظ والرموز والإشارات وغيرها، كما يهتم بعلاقة اللغة بمستعملها من أجل إرساء لغة الحوار، فاللغة إذن هي جوهر حقيقي في أي عملية اتصالية، وما تحدثه من تأثير على عملية اتخاذ القرار داخل أي تنظيم مهما كان شكله أو طبيعة عمله
