تنمية الموارد البشرية وفق معايير الجودة الشاملة في المؤسسة الصناعية الجزائرية

Abstract

تعد وظيفة تسيير وتنمية الموارد البشرية من الوظائف الإدارية والإنسانية في نفس الوقت ، فهي تهدف إلى الاستثمار في أهم الموارد المتاحة في أي مؤسسة أو تنظيم "المورد البشري". ويمكن أن تكون هذه الوظيفة الممارسة بصورة آلية أن تؤتي أكلها بصورة أفضل في ظل مداخل إدارية وتنظيمية على حساب مداخل أخرى نظرا لأنها أثبتت كفاءتها ميدانيا في المؤسسات العالمية الناجحة، ونخص بالذكر هنا مدخل إدارة الجودة الشاملة . وبالنظر إلى ما تعيشه المؤسسات الجزائرية من حالة فوضى تنظيمية في تسيير الموارد البشرية وحتى باقي الموارد الأخرى نجدها تتخبط في مشكلات متعددة تفرض عليها تبني مداخل جديدة في تسيير مواردها كمدخل الجودة الشاملة. إن ممارسة عمليات تنمية الموارد البشرية في ظل مدخل إدارة الجودة الشاملة ستكون حتما أكثر مردودية لأن هذا المدخل يعد من المداخل الأكثر تكريسا وتثمينا للعنصر البشري منذ نشأته. من هنا تأتي أهمية هذه الدراسة التي تناولنا فيها واقع تسيير وتنمية الموارد البشرية في ضوء معايير الجودة الشاملة بمؤسسة عين الكبيرة للاسمنت. وقد ركزت هذه الدراسة على مجموعة من العمليات الأساسية وهي: التدريب, تقييم الأداء والتحفيز كعمليات أساسية في تنمية الموارد البشرية. ...................................................................................................................................................................... La fonction gestion et développement des ressources humaines est une tache administrative et humaines en même temps. Cette fonction vise à investir à l'un des plus important des ressources dans la société industrielle et elle pourrai être plus rentable dans le cadre de certains paradigmes que les autres ;par exemple on cite la direction de la qualité totale. L'entreprise algérienne a vécu plusieurs problèmes administratifs et gestionnaires; tels que le mauvais traitement des ressources humaines tandis que la bonne gouvernance nécessite une bonne prise de ce genre de ressources. Et comme solution les entreprises algériennes essayent de traiter ce problème à travers l'un des plus rentable des politiques administratives: la Qualité Totale. A partir de toutes ces données; cette étude vise à comprendre la réalité de l'application de la direction de la qualité totale concernant les opérations de la direction des ressources humaines dans l'entreprise industrielle algérienne "cimenterie Ain El Kebira Sétif. Cette étude a pris comme opérations : la formation; les primes et l'évaluation continue des ressources humaines selon les principes de la qualité totale.