دور الاتصال الداخلي في تحقيق أهداف التغيير التنظيمي في المؤسسة الاقتصادية العمومية الجزائرية-دراسة ميدانية بشركة اتصالات الجزائر(المديرية الاقليمية سطيف)

Abstract

الاقتصاد الجزائري في مواجهة الحاجات المتزايدة للمجتمع، وسعيا منه لبلوغ الفعالية وتكريسها، دخل منذ ما يقارب العشرين سنة في ديناميكية إصلاحات تدريجية ، مست كل قطاعاته، الاستراتيجية منها و غير الاستراتيجية. مسار الإصلاحات هذا تم عبر إجراءات إعادة تنظيم و عمليات تغيير في الأطر المؤسسة للكثير من المؤسسات الاقتصادية العمومية، على شاكلة التي عرفتها "اتصالات الجزائر" التي ولدت بفعل القانون 2000-03 المتعلق بإعادة هيكلة قطاع البريد و الاتصالات و الفصل بينهما. في إطار دراستنا هذه نهدف إلى تحليل الدولار الذي يلعبه الاتصال الداخلي في تطبيق برنامج التغيير التنظيمي و تحقيق أهدافه، انطلاقا من مقولة أن الاتصال الداخلي في تطبيق برنامج التغيير التنظيمي و تحقيق أهدافه، انطلاقا من مقولة أن الاتصال الداخلي هو أداة تسييريهتضمن انخراط أفراد التنظيم في سياق التغيير. أيضا نسعى من خلالها إلى تبيان الأثر الذي يتجه التغيير على ممارسة الاتصال داخل التنظيم. لتحديد مختلف أبعاد هذه الإشكالية تعرضنا في الجانب النظري لمفاهيم التغيير التنظيمي، الاتصال الداخلي و إدارة الموارد البشرية، أيضا عرضنا لكرونولوجيا التغييرات التنظيمية المختلفة التي عرفتها المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، منذ الاستقلال و إلى غاية بداية القرن الواحد و العشرين. في الجانب الميداني قام التحليل على كمية البيانات المتحصل عليها من ميدان الدراسة و عينة البحث، بالاستناد على مجموعة أدوات منهجية (الملاحظة، المقابلة و الاستمارة) قصد التأكد من صدقية و تحقق الفرضيات المقدمة في بداية الدراسة. .......................................................................................................................... -L’économie Algérienne en quête d’efficacité, et confrontée aux besoins croissants de la société, s’est engagée depuis prés de 20 ans dans une dynamique de reformes progressives, touchant tous les secteurs, aussi bien ceux dit stratégiques que ceux non-stratégiques. Ce processus de reformes s’est traduit par des actions de réorganisation et de changement du cadre institutionnel de plusieurs entreprises économiques publiques. A l’instar d’Algérie Telecom, qui a vu le jour suite à la loi 2000-03 relative à la restructuration du secteur des Postes et Télécommunications, qui sépare notamment les activités Postales de celles des Télécommunications. Dans la présente étude, notre but est d’analyser le rôle joué par la communication interne dans l’application et l’exécution du changement organisationnel, en se basant sur l’affirmation qui consiste à dire que la communication interne est un outil de gestion pour garantir l’adhésion du publique interne lors de l’implantation du changement. Aussi, nous entendons mettre la lumière sur l’impact que peut avoir ce dernier (le changement) sur la pratique de la communication au sein de l’organisation. Pour délimiter les différents contours de cette problématique, nous avons abordé dans la partie théorique les concepts clés de: changement organisationnel, communication interne et celui de gestion des ressources humaines. Aussi nous avons fait un exposé de la chronologie des changements plus ou moins importants que l’entreprise économique publique algérienne a connu, depuis l’indépendance jusqu’au années 2000. Dans la partie pratique l’analyse s’est faite sur la base des données collectées par plusieurs instruments méthodologiques (l’observation, l’entretien, le questionnaire) dans le but de vérifier la véracité des trois hypothèses avancées au début de l’étude.