Investigating Move Structure of Business Emails for Negotiation. The Case of the Purchasing Department- SAMHA-SAMSUNG

Abstract

This studyworks on diagnosing problems the purchasersin SAMHA-SAMSUNG at the activity zone –of Sétif suffer from when they write Business Negotiation Emails .It; also,reports on results of investigating the rhetorical structure of those emails. We have used two research instruments; a questionnaire to diagnose the problems,and develop knowledge about the seven engineers’ awareness of Business Negotiation Emails move structure. Emails analysis, on the other hand, aims at developing scrutiny of 20 electronic letters rhetorical structure. After Analysis, it was found that the purchasers suffer from problems in termsof grammar, vocabulary, and ideas organization. They, also, do not follow a consistent plan of moves and steps when they write emails. ........................................................................................................................... -SAMSUNG -هذه الدراسة تعمل على تشخيص المشاكل التي يعاني منها المشترون في قسم المشتريات ، سمحة منطقة النشاطات الصناعيةفي ولاية سطيف عندما يكتبون رسائل البريد الإلكتروني للتفاوض باللغة الإنجليزية. الدراسة تقدم ايضا تقريرا حول الخصائص البنيوية لهذا النوع من النصوص الالكترونية. استخدمناأدوات البحث التالية: الاستبيان لتشخيص المشاكل، وتطوير المعرفة حول وعي المهندسين حول هذه الخصائص. تحليل و دراسة الرسائل الالكترونية لتحديد البنية الخطابية في رسائل البريد الإلكتروني التجارية المخصصة للتفاوض. بعد الدراسة تبين أن المشترين يعانون من مشاكل من حيث النحو والمفردات، وتنظيم الأفكار؛ وبعد التحقيق في التحركات و الخطوات التي تظهر في كل تحليل للرسائل المختارة،تبين أن المشترين لايتبعون خطة منسقة من التحركات والخطوات أو moves عندما يكتبون رسائل البريد الإلكتروني .