عنتر, صلاح2018-05-202018-05-202018https://dspace.univ-setif2.dz/handle/123456789/1001تطرقت الدراسة لموضوع مهم هو الصراع التنظيمي في المؤسسة الاستشفائية من خلال البحث في التساؤل الإشكالي الذي مفاده : إلى أي حد أسهمت العوامل الثقافية والسياسية في تشكيل موقف الصراع التنظيمي بين الإداريين في المؤسسة الاستشفائية ؟ وما هي أساليب إدارته ؟ فهذا التساؤل مشتق من تساؤل عام يستمد افتراضاته من نظرية التشكيل وهو : هل تشَكل السياقات الثقافية موقف الصراع مثل ما يشَكل الموقف هذه السياقات في الوقت نفسه ؟ بهذا الطرح ركزنا على العوامل الثقافية والسياسية باستخدام مدخل الصراع الذي يتبنى فكرة أن أساس كل صراع هو التفاعل الاجتماعي ، إضافة إلى استخدام المدخل الثقافي والسياسي، استعملنا المنهج الوصفي مدعما بالأسلوب الكمي وكانت الاستمارة هي الأداة الرئيسة المستخدمة في المسح الشامل . وبعد تحليل البيانات الميدانية توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج هي :  أن ثقافة المؤسسة بأبعادها التنظيمية والسلوكية والسيميائية تساهم إلى حد ما في تشكيل موقف الصراع بين الإداريين في المؤسسة الاستشفائية.  بخصوص الأبعاد التنظيمية والسلوكية نجد بعد التنظيم يساهم في تشكيل الموقف بـ: (تداخل في الاختصاصات ، ضغوط العمل ، نقص التنسيق ، غموض في المسؤولية ،غياب الاستقلالية في العمل ) ويساهم بعد سوء التسيير والبعد السلوكي إلى حد ما في تشكيله .  ومن الأبعاد السيميائية التي تساهم إلى حد ما في تشكيل الموقف هي : البعد الإداري ، وبعد غموض الإجراءات الإعلامية ، والمعاني والدلالات .  إن أبعاد القيم الثقافية التي تساهم هي : الأبوية والعصبية وإلى حد ما بعد اختلاف القيم .  إن العوامل السياسية التي تساهم في تشكيل الموقف هي بعد التسييس التنظيمي وبعد الشفافية والمساءلة ، وإلى حد ما بعد السلطة .  تسهم العوامل الثقافية والسياسية في تشكيل موقف الصراع بين الإداريين  إن الإداريين يستخدمون كل الأساليب في إدارة موقف الصراع الذي يحدث بينهم وهي مرتبة حسب الأهمية كالآتي : أسلوب التسوية ، التعاون ، التجنب ، القوة وأخيرا أسلوب التنازل . ........................................................................................................................................................................ The study tackled the importance of the organizational conflict in the hospital by examining the following question: To what extent did the cultural and political factors contribute to shaping the organizational conflict between the administrators of the hospital?. What are their methods of management? This question is derived from a general question that draws its assumptions from the theory of figuration which are: do the cultural contexts forms the position of conflict, and do the position of conflict contexts the cultural factors ?. In this thesis we focused on the cultural and political factors using the approach of conflict, which adopts the idea that the basis of each conflict is social interaction. In addition we using the cultural and political approach. From other side we used the descriptive method supported by the quantitative method to make a comprehensive survey. After analyzing the field data, the study reached a number of results: -The organizational culture, with its organizational, behavioral and semiotic dimensions, contributes to a certain extent in shaping the conflict situation among the administrators in the hospital. -With regard to the organizational and behavioral dimensions, we find that after the organization contributes to the formation of the situation: (overlap in competencies, work pressures, lack of coordination, ambiguity in responsibility, lack of independence in the work) and contributes to poor management and behavioral dimension to some extent in its formation. -The semiotic dimensions that contribute to some extent in the formation of the situation are: the administrative dimension, and after the vagueness of the media procedures, meanings and connotations. -The dimensions of cultural values that contribute are: paternalism, nervousness specially after the different values. -The political factors contributing to shaping the situation are after politicization of the organization, transparency and accountability, and to a certain extent after power. -The Cultural and political factors contribute to shaping the conflict between the administrators -The administrators use all the methods in managing the situation of the conflict that occurs between them and is arranged according to its importance as the following: the method of settlement, cooperation, avoidance, force and finally the method of waiverالصراع التنظيمي، المؤسسة الاستشفائية، الصراعThesis