خثير خنفر2024-10-082024-10-082024https://dspace.univ-setif2.dz/handle/123456789/2605تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف العلاقة بين معايير جودة الخدمات الصحية والالتزام الصحي لدى المرضى. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الدراسة للكشف عن الفروقات بين الذكور والإناث في مستويات الالتزام الصحي، وبين المرضى المزمنين وغير المزمنين. تم تطبيق الدراسة على عينة مكونة من 136 مريضًا من مستشفيات الوادي، تقرت وجامعة، باستخدام مقياس الالتزام الصحي (قارة، 2015) ومقياس معايير جودة الخدمات الصحية (عتيق، 2012). استُخدمت أساليب إحصائية متنوعة، بما في ذلك معامل الارتباط البسيط بيرسون لتحليل العلاقات بين المتغيرات، واختبار "ت" لمقارنة مستويات الالتزام الصحي بين المجموعات المختلفة. وقد أظهرت النتائج ما يلي: وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين معيار الاعتمادية في جودة الخدمات الصحية والالتزام الصحي. عدم وجود علاقات ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين معايير الاستجابة، الضمان، والأشياء الملموسة في جودة الخدمات مع الالتزام الصحي. وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين معيار التعاطف والالتزام الصحي. وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الالتزام الصحي تبعًا للجنس لصالح الذكور، وبين المرضى المزمنين وغير المزمنين لصالح المزمنين. وفي الختام، قدمت الدراسة عدة توصيات تتعلق بتحسين جودة الخدمات الصحية وزيادة مستويات الالتزام الصحي لدى المرضى. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// This study aims to reveal the relationship between health service quality standards and patient health commitment, in addition to revealing the difference between males and females in the level of health commitment and the difference in health commitment between chronic and non-chronic patients. This study was applied to a sample of 136 patients from El-Wadi Hospitals, Touggourt and University, where it applied a scale (Kara, 2015) to measure health adherence, and a scale (Atik, 2012 (to measure health service quality standards, using the following statistical methods: Pearson Simple Correlation Coefficient for a study The relationship between the two variables, and the t-test to study the differences between groups in the level of health adherence. The study reached the following results: - There is a correlation between the reliability dimension of the quality of health services and the health commitment of the study sample. - There is no correlation between the response dimension in the quality of health services and the health commitment of the study sample. - There is no correlation between the warranty dimension in the quality of health services and the health commitment of the study sample. - There is no correlation between the dimension of tangible THINGS in the quality of health services and health commitment among the study sample. - There is a correlation between the dimension of empathy in the quality of health services and health commitment among the study sample. - There are statistically significant differences in the degree of health commitment according to the gender variable in favor of males. - There are statistically significant differences in the degree of health adherence according to the type of disease variable (chronic, non-chronic) in favor of chronic patients. In the end, the study reached a set of recommendations regarding the subject. Key Wordsotherالخدمات الصحية ، المعيار ، الالتزام الصحي . Health services, standard, health commitment.Thesis