Teachers Job Satisfaction and Quality Assurance: The Balance Fallacy of Higher Education

Abstract

Quality of Higher Education is one of the most important factors for the creation of ideal citizens and the development of peaceful nations. In recent years, Algerian higher education has come under immense pressure to react more quickly to the changing global higher educational contexts and their quality assurance requirements. Henceforth, national quality assurance (QA) systems became operational in almost all higher education institutions. The ultimate goal of these systems is to provide quality education and enhance learning outcomes. Nevertheless, it is usually difficult to apply the features of quality to higher education without prior estimation of the factors affecting teachers well-being. Teachers would deliver quality instruction to students, only if they are satisfied with their jobs. Besides, job satisfaction is a desired indicator of universities success. This paper sought specifically to determine teachers’ level of satisfaction and investigate the influence of job security, working conditions, and support material on their overall satisfaction. The study was guided by Herzberg Two-Factor Theory of Satisfaction and used a descriptive survey design. The population was English language teachers of the department of English language and literature, at Mohamed Lamine Debaghine Sétif2 University. Purposeful sampling was used in this study, resulting in a sample of 31 teachers. Data was collected through an online self-designed survey questionnaire and analyses were done using Statistical Package for Social Sciences version 23. The findings identified support material as the first job dissatisfier followed by working conditions and job security. The study recommends among others for the government to address teachers’ problems through providing adequate teaching facilities, comforting physical services, promotion and accommodation.///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// تعد جودة التعليم العالي واحدة من أهم العوامل لخلق مواطنين مثاليين وتنمية دول مسالمة. في السنوات الأخيرة، تعرض التعليم العالي في الجزائر لضغوط كبيرة للاستجابة للظروف العالمية المتغيرة التي تتطلب ضمان الجودة. ونتيجة لذلك، أصبحت أنظمة ضمان الجودة الوطنية عاملة في جميع مؤسسات التعليم العالي تقريبًا، هدفها الأساسي هو توفير تعليم جيد وتحسين نتائج التعلم. ومع ذلك، من الصعب عمومًا تطبيق خصائص الجودة على التعليم العالي دون تقييم مسبق للعوامل التي تؤثر على رفاه الأساتذة، إذا أنهم سيوفرون تعليما جيدا للطلبة فقط إذا كانوا راضين في عملهم، لاسيما وأن الرضا في العمل هو مؤشر مرغوب فيه لنجاح الجامعات. يهدف هذا المقال إلى تحديد مستوى رضا الأساتذة والتحقيق في تأثير الأمن في العمل وظروف العمل والوسائل البيداغوجية على رضاهم بشكل عام. وقد استرشدت الدراسة بنظرية العاملين لهيرزبرج واستخدمت تصميم المسح الوصفي. بالإضافة إلى ذلك، تشكلت العينة من أساتذة اللغة الإنجليزية في قسم اللغة والأدب الإنجليزي بجامعة محمد لمين دباغين سطيف 2، تم اختيارهم على أساس العينة القصدية، والتي تمثلت في 31 أستاذ. تم جمع البيانات باستخدام استبيان على الإنترنت تم تصميمه من قبلنا وتم إجراء التحليلات باستخدام برنامج SPSS (الإصدار 23). كشفت النتائج أن الوسائل البيداغوجية هي أول عنصر غير مرض، تليها ظروف العمل والأمن. في الأخير، توصي الدراسة بأن تعالج الحكومة مشكلات الأساتذة من خلال توفير المرافق التعليمية المناسبة، والخدمات المريحة، والترقيات، والإقامة.////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////La qualité de l'enseignement supérieur est l'un des facteurs les plus importants pour la formation de citoyens idéaux et le développement de nations pacifiques. Ces dernières années, l'enseignement supérieur en Algérie a subi une immense pression pour répondre aux conditions mondiales changeantes qui nécessitent une assurance qualité. Par conséquent, les systèmes nationaux d'assurance qualité (AQ) sont devenus opérationnels dans presque tous les établissements d'enseignement supérieur. Le but ultime de ces systèmes est de fournir une éducation de qualité et d'améliorer les résultats d'apprentissage. Néanmoins, il est généralement difficile d'appliquer les caractéristiques de la qualité à l'enseignement supérieur sans une évaluation préalable des facteurs affectant le bien-être des enseignants. Les enseignants dispenseraient un enseignement de qualité aux étudiants uniquement s'ils sont satisfaits de leur emploi. En outre, la satisfaction au travail est un indicateur souhaité du succès des universités. Cet article vise à déterminer le niveau de satisfaction des enseignants et à enquêter sur l'influence de la sécurité au travail, des conditions de travail et du matériel de support sur leur satisfaction globale. L'étude a été guidée par la théorie des deux Facteurs de Herzberg et a utilisé une conception d'enquête descriptive. La population était des enseignants d'Anglais du département de langue et littérature anglaises de l'Université Mohamed Lamine Debaghine Sétif2. Un échantillonnage intentionnel a été utilisé dans cette étude, résultant en un échantillon de 31 enseignants. Les données ont été collectées au moyen d'un questionnaire d'enquête en ligne conçu par nos soins et les analyses ont été effectuées à l'aide du programme SPSS (version 23). Les résultats ont identifié le matériel de support comme le premier élément insatisfaisant, suivi des conditions de travail et de la sécurité. L’étude recommande, entre autres, au gouvernement de s’attaquer aux problèmes des enseignants en fournissant des installations pédagogiques adéquates, des services physiques réconfortants, des promotions et des hébergements.