سلوك المواطنة التنظيمية :الأبعاد والمسببات والنتائج والتحديات

Abstract

ما إن وضعت الحرب العالمية أوزارها حتى شرعت البلدان في إزالة ما خلفته الحرب من أثار الدمار، وبناء نفسها .وقد تمت الاستعانة لتحقيق هذه الأهداف بالعلوم المختلفة .في هذا السياق ظهرت الكثير من المفاهيم التي تعمل على تحقيق هذه الأهداف، منها مفهوم الجودة، ومفهوم الإتقان، ومفهوم سلوك المواطنة التنظيمية، الذي يقصد به كل سلوك يقوم به الفرد لتنمية مؤسسته وتطويرها خارج المهام الرسمية المكلف بالقيام بها في إطار ما يقوم به من عمل. وعادة ما يقوم الفرد بسلوك المواطنة بدون اي مقابل، ولا ينتظر عند القيام به اية مكافآت وعلاوات . إن أول من استخدم هذا المصطلح هواورغن ( )Organسنة ( ،)1983وكان ذلك في القرن المنصرم .وخلال الثلاثين سنة المنصرمة، تطور هذا المفهوم وتوسع ليشمل الكثير من المفاهيم الفرعية التي تتداخل أحيانا وتتمايز في أحيان أخرى . وعلى خلفية ذلك هدفت الورقة التالية إلى : .1معرفة الأبعاد التي يتكون منها مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية. .2معرفة المسببات التي تسبب سلوك المواطنة التنظيمية. .3معرفة النتائج التي تترتب عن وجود سلوك المواطنة التنظيمية. .4معرفة التحديات التي تواجه مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية. مستخدمة في ذلك المنهج الوصفي ممثلا بمنهج تحليل المضمون. وقد توصلت الدراسة إلى تحديد كل من : الأبعاد ، والعوامل المودية إلى السلوك ،والنتائج والتحديات المرتبكة بسلوك المواطنة.