Résumé:
la mondialisation de savoir et de la concurrence caractérisent notre aire économique et sociale, ainsi l’évolution des technologies de l’information et de la communication a éliminé les frontières, Ces mutations apportent certainement de nouvelles perspectives, mais surtout de nouveaux défis, dans ce contexte les organisations doivent réapprendre à gérer le présent et s’adaptés au changement perpétuel qui marque l’environnement émergent et faire face à la résistance au changement par la prise en compte des représentations des différents acteurs de l’organisation; l’élément essentiel du pilotage du changement organisationnel.
