(مجلة تنمية الموارد البشرية جامعة سطيف2, 2018-06-27) سترة العلجة
ظهرت بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) لمواجهة القصور في أنظمة الرقابة التقليدية التي تركز على الجوانب المالية فقط والتي أصبحت غير كافية في ظل البيئة الحديثة للمؤسسة، فأسلوب قياس الأداء المتوازن يعتبر مدخلا جديدا للفكر الإداري الحديث للتعرف على جوانب الضعف وأساليب علاجها، ويقوم هذا النظام على تحقيق التوازن بين الابعاد المالية وغير المالية، الملموسة وغير الملموسة، الداخلية والخارجية، لتقييم الأداء القصير والطويل الاجل، كما يهتم بالمجالات المعنوية كالتعلم والابداع وتنمية الموارد البشرية وتطويرها. على هذا الأساس تناول هذا المقال في جانبه النظري الإطار المفاهيمي لبطاقة الأداء المتوازن ومدى مساهمتها في تنفيذ استراتيجية المؤسسة، بترجمتها الى اهداف ومؤشرات. وفي الجانب التطبيقي قمنا بصياغة نموذج لبطاقة الأداء المتوازن لمؤسسة الاسمنت لعين لكبيرة . الكلمات المفتاحية : الأداء الاستراتيجي ، بطاقة الأداء المتوازن، مؤشرات الأداء.