L'étude suivante va se concentrer sur l'évaluation des actions menées par les professionnels de la communication de SDE " Société de distribution d'électricité et de Gaz de l'Est" lors de cette tempête de neige qui a caractérisé la région des hauts plateaux pendant quatre semaines consécutives, Notre analyse portera sur le discours de l’entreprise représenté dans sa communication (information émise et interventions de ses acteurs) à travers les 14 situations de mini-crises marquant la perturbation de la distribution du gaz de ville dans la région de Sétif durant l’année 2012. Nous nous intéressons aux relations avec les journalistes locaux et à la nature des informations diffusées.