فعالية إستراتيجيات الإتصال في تحسين صورة المؤسسات الأكاديمية
No Thumbnail Available
Files
Date
2025
Authors
خلفة إيمان
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mohamed Lamine debaghine Setif2
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن الاستراتيجيات الاتصالية التي تستخدمها المؤسسات الاكاديمية من أجل تحسين صورتها ورسم انطباع جيد لدى جمهورها الداخلي والخارجي، وذلك من خلال جملة الخطط والجهود الاتصالية التي تقوم بإعدادها والسهر على تطبيقها كالرسائل، الوسائل والأساليب التي تساهم في تحقيق هدفها ومرئيتها.
ولقد انطلقت دراستنا من اشكالية مفادها:
- ماهي الاستراتيجيات الاتصالية التي تتبناها جامعة سطيف2 في تحسين صورتها لدى جمهورها؟
تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية ، إعتمدت الباحثة فيها على المنهج المسحي كأحد أنواع المناهج المتبعة في الدراسات الوصفية، و لفهم حقيقة الظاهرة الاتصالية داخل المؤسسات الاكاديمية، اتخذنا جامعة محمد لمين دباغين سطيف2 كميدان للبحث و التقصي، حيث إستدعت الدراسة الاعتماد على أسلوب المسح بالعينة من خلال تطبيق العينة الحصصية متعددة المراحل باعتبارها الأنسب لدراستنا و التي تمثل قوامها في 115 مسؤول في الجامعة عن بناء و تشكيل الصورة الذهنية لدى جمهور المؤسسة من خلال وظائفهم التي يقومون فيها بإعداد و رسم الاستراتيجيات الاتصالية التي تساهم في ذلك، ومن أجل بلوغ أهداف الدراسة اعتمدنا على الاستبيان كأداة لجمع البيانات والمعلومات.
بعد القيام بعملية عرض، تحليل وتفسير البيانات الاحصائية المتحصل عليها تم التوصل الى جملة من النتائج في هذه الدراسة، نعرض عليكم أهمها وهي كما يلي:
1. تمتلك جامعة سطيف2 أهداف محددة لرسم صورة جيدة عنها في محيطها الداخلي والخارجي، وهذا يعكس وعي الجامعة بأهمية تحديد الأهداف، إذ تبين أن الأهداف التي تعتمد عليها موجهة من طرف وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، إلى أن لها البعض من الخصوصية في رسم أهدافها الخاصة لوحدها.
2. تعتمد جامعة سطيف2 على الأهداف متوسطة المدى لتنفيذ استراتيجية تشكيل الصورة الذهنية بشكل أكبر، تليها الأهداف الموقفية ثم الطويلة فالقصيرة وهذا راجع إلى طبيعة الجامعة وسياستها الخاصة.
3. الجمهور المستهدف من التخطيط القبلي لاستراتيجية الاتصال بجامعة سطيف 2هو جمهور الأساتذة، الطلبة، الموظفين على مستوى المؤسسة، وزارة التعليم العالي، الشركاء الاقتصاديون والاجتماعيون ومختلف الجامعات الوطنية الدولية وكذا الاجنبية على المستوى الخارجي.
4. تنشط جامعة سطيف 2 في تنظيم فعاليات ترويجية لاسمها بشكل دوري، وهذا يثبت أن الجامعة ترغب في تحسين صورتها وسمعتها بين المؤسسات الأكاديمية الأخرى، وتعمل على تحسين ترتيبها الأكاديمي ومكانتها على الصعيدين الوطني والعالمي.
5. تعتبر الجامعة مسؤولة تجاه المجتمع من خلال ما تقوم به من عدة فعاليات وأنشطة لتعزيز التواصل مع المجتمع، كالحملات التطوعية، تبرع بالدم، حملات لذوي الاحتياجات، حملات للفئات المعوزة وعدة أنشطة أخرى، بالإضافة إلى محاولاتها في استقطاب الشريك الاقتصادي والاجتماعي.
6. تسعى جامعة سطيف 2 لجذب الشريك الاقتصادي من خلال جملة من الأنشطة والفعاليات كالملتقيات والندوات، حيث تمثل الأداة الأكثر فعالية لجذب الشركاء الاقتصاديين، مع اهتمام ملحوظ أيضًا بالبرامج التدريبية والنقاشات المغلقة.
7. تركز جامعة سطيف 2 بشكل أكبر على الوسائل الرقمية في عملية بناء وتشكيل صورتها الذهنية.
8. المؤشر الأكثر استخدامًا لقياس فعالية استراتيجية الاتصال هو عدد الزوار للموقع الإلكتروني الرسمي للجامعة بالإضافة إلى عدد المتفاعلين على وسائل التواصل الاجتماعي.
9. تعتمد جامعة سطيف2 بشكل كبير على الإنترنت كوسيلة رئيسية للتواصل داخل المؤسسة، مما يعكس تركيز الجامعة على التكنولوجيا الحديثة في تسير الاتصال المؤسسي وتعزيز فعاليته.
10. الاستراتيجيات الاتصالية التي تقوم بها الجامعة وترى أنها تحسن من صورتها لدى جمهورها هي العلاقات القوية مع جمهورها من خلال تعزيز الشفافية، والمصداقية، وتحسين تجربة الطلاب، الاساتذة، الاداريين، وكذا الجمهور الخارجي من جامعات وشركاء اقتصاديون واجتماعيون.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
This study aims to uncover the communication strategies used by academic institutions so as to improve their image and build a positive impression among their internal and external audiences. This is achieved through a series of communication plans and efforts, which are developed and carefully applied, including messages, tools, and methods that contribute to fulfilling their goals and aims.
Our study is based on the following research problem:
• What are the communication strategies adopted by Mohamed Lamine Debaghine Setif 2 University to strengthen its public image?
This study falls under descriptive research and employs the survey method, which is one of the approaches utilised in descriptive studies. To understand the reality of communication within academic institutions, we selected Mohamed Lamine Debaghine Setif 2 University as a case study. The thesis required the use of a survey method, considering it most suitable for our research. The sample consisted of 115 university officials responsible for shaping the institution’s public image through their roles in preparing and implementing communication strategies. To achieve the study’s objectives, a questionnaire was used as the primary data collection tool.
After presenting, analyzing, and interpreting the obtained statistical data, several key findings were reached. They are presented as follows:
1. Setif 2 University has clearly defined goals for shaping a positive image within its internal and external environment, reflecting its awareness of the importance of goal-setting. While the university follows objectives set by the Ministry of Higher Education and Scientific Research, it also has some autonomy in formulating its own specific goals.
2. Setif 2 University relies on medium-term goals for implementing its image-building strategy, followed by situational, long-term, then short-term goals. This prioritization is influenced by the university's nature and specific policies.
3. The target audience for the planning of the communication strategy at Setif 2 University includes professors, students, employees within the institution, the Ministry of Higher Education, economic and social partners, as well as national and international universities, and foreign institutions.
4. Setif 2 University actively organizes promotional events on a regular basis, demonstrating its commitment to improving its image and reputation among other academic institutions. It also strives to enhance its academic ranking and standing at both the national and international levels.
5. The university takes responsibility toward the community by organizing various events and activities to enhance community engagement, such as volunteer campaigns, blood donation, initiatives for individuals with special needs, aid for underprivileged groups, and other outreach efforts. Additionally, it aims to attract economic and social partners.
6. Setif 2 University seeks to attract economic partners through a variety of activities and events, such as conferences and seminars, which serve as the most effective tools for engaging economic partners. Furthermore, the university places significant emphasis on training programs and closed discussions.
7. Setif 2 University focuses on digital tools in building and shaping its public image.
8. The most commonly used indicator for measuring the effectiveness of the communication strategy is the number of visitors to the university’s official website and the level of interaction on its social media platforms.
9. Setif 2 University relies heavily on the Internet as a primary means of internal communication, reflecting its focus on modern technology in managing institutional communication and strengthening its effectiveness.
10. The university’s key communication strategies for improving its image include fostering strong relationships with its audience by promoting transparency, credibility, and enhancing the experience of students, professors, and administrators, as well as strengthening connections with external audiences from universities, economic and social partners.