Département de Sciences de l'Information et de la Communication

Permanent URI for this community

http://172.16.0.163:4000/handle/123456789/1294

Browse

Now showing 1 - 20 of 29

اتجاهات المستهلك الجزائري نحو شراء المنتج الغذائي الجزائري- دراسة تحليلية وميدانية لحملة نستهلك جزائري
(2020) دراجي, هادية
تسعى هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على موضوع اتجاهات المستهلك الجزائري نحو شراء المنتجات الغذائية المحلية وأهم العوامل التي تساعد في التأثير على هذا السلوك ومعرفة ما إذا ساهمت الحملة الإعلامية "نستهلك جزائري" في تحسيس المواطن وجعله يٌقبل على شراء المنتج الغذائي المحلي، وذلك من خلال القيام بدراسة ميدانية على عينة من المستهلكين المتواجدين في مدينة عنابة، حيث بلغ حجم هذه العينة 350 مفردة تم اختيارها بطريقة عشوائية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي إلى جانب منهج التحليل السيميولوجي، وتم استخدام استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات عن المبحوثين ومعرفة أهم خصائص المبحوثين، كما تم الاستعانة بمقاربة Martine jolie التي اعتمدنا عليها في تحليلنا لأهم ملصقتين تضمنتهما الحملة الإعلامية، ومن أجل تحليل بيانات الاستمارة تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية SPSS الإصدار 21، وقد توصلت الدراسة إلى أن الاتجاه الذي يمتلكه المستهلك الجزائري حيال المنتجات الغذائية المحلية هو اتجاه إيجابي نوعا ما والصورة التي يمتلكها حيال هذه المنتجات هي صورة حسنة وليست سيئة، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للجانب المعرفي والعوامل الداخلية والخارجية المحيطة بالفرد على سلوكه الاستهلاكي، كما تم التوصل إلى أن الحملة الاعلامية "نستهلك جزائري" لم تنجح في تحقيق هدفها الذي تصبوا إليه والمتمثل في تحسيس المستهلك بضرورة الاستهلاك المحلي وأهمية مساهمته في الرقي بالاقتصاد الوطني وهذا راجع لسبب وجيه وهو عدم قدرتها على الوصول إلى عدد كبير من المستهلكين الجزائريين (جمهورها المستهدف). .................................................................................................................................................................................... Cette étude vise à étudier l’attitude du consommateur Algérien vers les produits locaux et surtout les produits alimentaires, connaitre l’impact des différents facteurs qui contribuent à influencer le comportement du consommateur, et savoir si vraiment la compagne médiatique «consommons algérien» contribue réellement à sensibiliser le citoyen algérien et lui faire accepter l’achat du produits alimentaires locaux. Afin de réaliser les objectifs de cette étude, nous avons fait une étude sur un échantillon de consommateurs situés à la ville d’Annaba, ou la taille de cet échantillon a atteint 350 personnes sélectionnés au hasard. La méthode descriptive analytique a été utilisée qui favorise la transition du terrain vers la description de faits réels avec l’usage d’une petite analyse sémiologique. De même, nous avons adopté le questionnaire comme outil principal pour diagnostiquer le public ciblé par cette étude (le consommateur), ce dernier a été distribué au hasard dans le buts de collecter des informations sur les consommateurs et connaitre ses différents caractéristiques, tout comme l’utilisation de l’approche de Martine Jolie sur laquelle nous nous sommes appuyés dans notre analyse sémiologique de deux affiches les plus connus dans la compagne « consommons algérien », et afin d’analyser des données du questionnaires on a utilisé l’logiciel d’analyse statistiques en science sociale SPSS version 21. L’étude a conclu que le consommateur algérien avais une image un peu bonne et positifs, cette recherche à aboutie à l’existence d’un impacte statistiquement signifiant de l’aspect cognitif et des facteurs internes et externes qui entourent le consommateur, nous somme arrivé aussi à d’autre résultats dont la plus importante est que la compagne médiatique « consommons algérien » n’as pas réussie à atteindre son but et son objectif auquel elle vise à sensibiliser les consommateurs à la nécessité de la consommation local et à l’importance de sa contribution à l’avancement de l’économie nationale ,et cela revient à une cause bien claire qui est son incapacité de toucher à un grand nombre de consommateurs algériens (public cible).
استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في الحملات التصالية الإعلامية
(2023) لقلوق, رقية
تحاول هذه الدراسة الموسومة بـ: "استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في الحملات الاتصالية الإعلامية" (دراسة تحليلية لحملة فيروس كورونا عبر صفحة يونسيف UNICEF الجزائر)، معرفة أهم استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي في الحملات الاتصالية الإعلامية، إضافة إلى معرفة مدى تحقيق إشباعات الجمهور ووصف وجهة نظره حول مضمون هذه الحملات من خلال تحديد طريقة تفاعله، تعليقاته وعدد مشاركاته لحملات التوعية الصحية حول فيروس كورونا –كوفيد 19- عبر صفحة الفيسبوك يونسيف uncife الجزائر عينة الدراسة. جاءت الدراسة من أجل الإجابة على الإشكالية التالية: "كيف تناولت صفحة يونسيف unicef الجزائر عبر الفيسبوك موضوع التوعية الصحية حول فيروس كورونا كوفيد- 19؟"، التي تفرعت عليها جملة من التساؤلات أهمها: - كم هي المساحة التي خصصتها صفحة الفيسبوك يونسيف unicef الجزائر لموضوع فيروس كورونا؟ - ما هو الأسلوب الغالب لعرض محتوى منشورات صفحة يونسيف uncife الجزائر عبر الفيسبوك لمواضيع التوعية الصحية حول فيروس كورونا؟ - كم تحدد معدل النشر لصفحة يونسيف uncife الجزائر عبر الفيسبوك لمواضيع التوعية الصحية حول فيروس كورونا في اليوم الواحد؟ - ما هي أهم المواضيع والقضايا الصحية التي تناولتها صفحة الفيسبوك يونسيف uncife الجزائر المتعلقة بحملات التوعية الصحية حول بفيروس كورونا؟ - ما هو أبرز شعار اعتمدته صفحة الفيسبوك يونسيف unicef الجزائر في حملات التوعية الصحية حول فيروس كورونا؟ - ما درجة تفاعل متابعي صفحة الفيسبوك ليونسيف uncife الجزائر مع منشورات حملات التوعية الصحية حول فيروس كورونا؟ اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من خلال وصف طريقة توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في الحملات الاتصالية الإعلامية، تم إسقاط دراستنا على مجتمع البحث المتمثل في مجموع المنشورات المتعلقة بحملات التوعية الصحية حول فيروس كورونا عبر موقع الفيسبوك لصفحة يونسيف uncife الجزائر، آخذين من مجموع المنشورات المتعلقة بحملات التوعية الصحية حول فيروس كورونا عددا معتبرا كعينة قصدية للدراسة، والتي كانت قد نشرت عبر الصفحة في الفترة الممتدة من 30 جانفي 2020م إلى غاية 31 ماي 2022م. كما نشير إلى أن اختيارنا لموقع الفيسبوك كان قصدا بناء على الإهتمام الكبير لمستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بموقع الفيسبوك منذ ميلاده إلى غاية يومنا هذا، وتخصيص الموقع حد ذاته مساحة خاصة لتناول الحملات الاتصالية الإعلامية الخاصة بالتوعية الصحية حول فيروس كورونا. أسرفت الدراسة على عدة نتائج أهمها: - أن صفحة الفيسبوك يونيسف uncife الجزائر تساهم في جميع أنحاء الدولة الجزائرية على لتوفير المعلومات الدقيقة وخلق الفرص للمشاركة في مواجهة ما يتعلق بفيروس كورونا (كوفيد-19)، حيث تخصص الصفحة مساحة كافية للمعلومات المتعلقة بالجائحة باللغة العربية وغيرها من اللغات التي يتحدث بها سكان المنطقة ومن ضمنها اللغة العربية العامية واللغتين الفرنسية والإنجليزية. - بالإضافة إلى ذلك، كان الأسلوب الغالب في النشر هو النصوص المرفقة بالروابط الإلكترونية وذلك يوضح أهمية الصفحة في العمل المشترك والوثيق مع منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات والشركاء الآخرين.. - نظرا للأهمية التي تقدمها خاصية الوصول الطبيعي عبر موقع الفيسبوك –معدل النشر- التي ترتبط بزيادة رفع عدد المتابعين والمعجبين، فإن صفحة uncife يونسيف الجزائر كان قد غلب عليها معدل النشر مرة واحدة في اليوم لمجموع 117 و 22 حملة بمعدل نشر مرتين في اليوم. - تناولت الصفحة مواضيع متنوعة حول الفيروس منها التي عرفت فيها الفيروس وذكرت أسباب انتشاره، قدمت حلول وسبل علاج الفيروس، نصائح وإرشادات تفادي خطر الفيروس.. - كما نشير إلى أن أبرز شعارات الصفحة حمل الكلمات التالية: معا_ضد_كوفيد_19. - وأخيرا توصلنا إلى أن درجة تفاعل الجمهور كانت متذبذبة تبعا لقوة انتشار الإصابات بالوباء وانخفاضها وكذلك حسب قوة كل موجة من موجات الفيروس الأربعة. ..................................................................................................................................................................... The present study entitled: The use of social networking sites in media communication campaigns: An analytical study of the Corona Virus campaign Via UNICEF Algeria page, attempts to find out the most important uses of social networking sites in media communication campaigns, through the use of various social networks in the design of campaigns related to health awareness in form and content. In addition, the purpose of the study is to know the extent to which the public’s gratifications are achieved, and describes hi s views on the content of these campaigns by specifying the manner of his interaction, his comments and the number of his participation in Health Awareness Campaigns about Corona Virus- Covid19.via UNICEF Algeria page, which was taken as a sample for the study. The main purpose of the study is to answer the questions of the following problematic: How did UNICEF Algeria Face- book page contribute to the development of health awareness about the Corona virus Covid-19? Which opened up a number of other questions of which the most important are: - How much space did UNICEF Algeria Face- book page allocate to the topic of Corona Virus? - What was the predominant way to display the content of UNICEF Algeria Face-book page publications on health awareness topics about the Corona virus? - How much do you determine the publishing rate of the Uncife Algeria page on Facebook for health awareness topics about the Corona virus per day? - What were the most important topics and health issues addressed by the UNICEF Algeria Face-book page related to Health Awareness Campaigns about Corona virus? - What is the most prominent slogan adopted by UNICEF Algeria Face- book page in health awareness campaigns about the Corona virus? - What was the degree of interaction of the followers of the Face- book page of UNICEF Algeria with the publications of health awareness campaigns about the Corona virus? The study adopted the descriptive analytical method by describing the method of employing –social media in media communication campaigns .The study examined the total number of publications related to UNICEF Algeria Face- book page concerning health awareness campaigns. We have chosen an intentional sample for our study that had been published on the page during the period between 30 January 2020 to 31 May 2022. We also point out that our choice of the face – book page; the intentional choice was due to the great Interest of users of social media networking sites on face- book, since its appearance to present day. Facebook itself set aside an important space for health awareness campaigns about Corona Virus. The most important results of the study shows: - That UNICEF Algeria Face- book page contributed a great deal to providing accurate information and created the opportunity for participation in confronting the corona virus – covid 19 –through out Algeria by allocating sufficient space for information related to the pandemic in Arabic and other used languages such as Algerian colloquial , French and English. - The predominant method of publishing was the use of texts attached to electronic links, which illustrates the importance of the page in joint and close work with the World Health Organization, the Ministry of Health and Population and Hospital’s Reform and others partners. - - Given the importance provided by the natural access feature via Facebook - the rate of publication - which is associated with increasing the number of followers and fans, the UNICEF Algeria page was dominated by the rate of publishing once per day for a total of 117 and 22 campaigns with a rate of publishing twice per day. - The page dealt with various topics about corona virus, such us giving definition of the virus and explaining the reasons of its spread. It also provided solutions and ways to prevent and treat it . - The page gave tips and instructions on how to avoid the dangers of the virus. - The most prominent logos of the page were: together_against_covid_19. - Finally we conclude that the degree of public interaction was fluctuating according to the strength of the spread and decrease of pandemic infections, as well as according to the strength of each of the four waves of the virus
الأساليب الإتصالية للأحزاب السياسية الجزائرية ودورها فيتفعيل المشاركة السياسية
(2021) قرة, عائشة
ترمي الدراسة إلى الكشف عن مختلف الأساليب الاتصالية التي توظفها الأحزاب السياسية، وذلك من خلال اختيار حزبين سياسيين مختلفين هما حزب جبهة التحرير الوطني وحركة مجتمع السلم، بالإضافة إلى البحث في أهم النشاطات التي تقوم بها الأحزاب السياسية محل الدراسة والتي تصب في تفعيل المشاركة السياسية لأفراد المجتمع، كما تهدف الدراسة إلى الوقوف على مختلف المعوقات التي تحول دون الأداء الفعال للرسالة الحزبية في تفعيل المشاركة السياسية. وتعتمد الدراسة في منهجها على المنهج الوصفي الـذي ينـدرج ضـمن الدراسـات الوصـفية، وقد تمثل مجتمع الدراسة في عينتين حيث: الأولى تتمثل في القائم بالاتصال على مستوى الحزبين والثانية عينة من نخبة المجتمع بلغ تعدادها 256 مفردة، وتم جمع البيانات والمعلومات بالاعتماد على أداتي المقابلة واستمارة الاستبيان الالكتروني قصد الإلمام بالموضوع والتوصل إلى نتائج دقيقة ومضبوطة. تأسيسا على الدراسة الاجرائية والميدانية توصلنا إلى جملة من النتائج أهمها:  أن الأحزاب السياسية توظف مختلف الأساليب الاتصالية بطرق متفاوتة، لكنها تركز أكثر على الأساليب الاتصالية الحديثة.  أن الأساليب الاتصالية الحديثة أكثر فعالية واستخداما من طرف النخبة في تنمية الوعي السياسي والمعارف والخبرات السياسية.  وفرت الأساليب الاتصالية الحديثة مساحات مفتوحة وحيوية للأحزاب السياسية للتواصل مع الأفراد وفتح فضاءات معهم للنقاش بغية إشراكهم في العمل السياسي عن طريق النشر والتعليق ومشاركة وتداول المضامين.  المشاركة السياسية في الجزائر ضعيفة وهذا راجع إلى الكثير من الأسباب أهمها انعدام الثقة في الأحزاب السياسية وحالة الاغتراب السياسي. ........................................................................................................................................................................... This research work attempt to identify the various communication tools which used by political parties; FLN & MSP. In addition to researching of the most important activities by those political parties, which aimed to activate the political participation of society. The study also, focus to identify the obstacles to the effective performance of the party political messages in activating political participation. The current study based on the descriptive approach that is included in the descriptive studies, and the study community represented in two samples: the first one is the two political parties FLN & MSP, and the second is a sample of the community elite contained 256 singles. The data of study collected based on the interview form and the E-Questionnaire. Finely, Based on the procedural and field, the study concluded with many results, the most important finding are:  The modern communication tools are more effective and used by the two parties political FLN & MSP.  The elite used the modern communication tools to develop political awareness, knowledge and political experiences.  Modern communication tools have open vital spaces for political parties to communicate with society, and open spaces with them for discussion in order to engage them in political work through commentary, and content sharing.  Political participation in Algeria is weak, due to the lack of confidence in political parties.
-الأساليب الإقناعية في البرامج الحوارية السياسية بالقنوات العربية-دراسة تحليلية لبرنامج الإتجاه المعاكس بقناة الجزيرة الإخبارية
(2020) بكار, أمينة
تهدف دراستنا التي تتمحور حول الأساليب الاقناعية في البرامج الحوارية السياسية بالقنوات الفضائية العربية-دراسة تحليلية لبرنامج "الاتجاه المعاكس" على قناة الجزيرة الفضائية الإخبارية-الى محاولة التعرف على مختلف الأساليب الاقناعية المُوظفة في البرامج الحوارية السياسية عبر التلفزيون، وهذا الهدف لا يُمكن أن يتحقق الا من خلال تجزئته الى أهداف فرعية تساعدنا على تناول الموضوع بموضوعية، وعلى هذا الأساس فقد قمنا بتسليط الضوء على وسيلة التلفزيون ودور كل خاصية من خصائصه في الاقناع، كما عمدنا الى ابراز وتوضيح المفاهيم الجديدة التي ظهرت أثناء الدراسة، دون أن ننسى معالجة جوهر الموضوع وهو السعي لمعرفة الأساليب الاقناعية على مستوى الشكل والمضمون بالاعتماد على أداة تحليل المحتوى، وقد سمحت لنا الإجراءات المنهجية والمعرفية بالتوصل الى جملة من النتائج بلغت بنا هدف الدراسة.///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Our study, which focuses on persuasive methods in political talk shows on Arabic tv channels - an analytical study of the "opposite direction" program on Al Jazeera tv news channel - aims to attempt to identify the various persuasive methods employed in political talk shows via television. and this goal can only be achieved By splitting it into sub-goals that help us address the topic objectively, and on this basis we have shed light on the means of television and the role of each of its characteristics in persuasion, and we have also sought to highlight and clarify new concepts that appeared during the study, without forgetting that the essence of the topic is the pursuit of knowledge of persuasive methods at the level of form and content by using analysis content as a tool. The methodological and cognitive procedures allowed us to reach a set of results that reached the goal of the study, the most important results.
الإتصال الإستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية و دوره في إدارة الأزمات -أزمة كورونا أنموذجا
(2024) بوعاروري هشام
نسعى من خلال هذه الدّراسة إلى معرفة الدّور الذي يؤديه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا، والبحث عن أهم الاستراتيجيات الاتصالية لفهم طبيعة الإجراءات التي وظفتها المؤسسات العمومة الجزائرية للحدّ من آثار أزمة وباء كورونا في كل مرحلة من مراحل إدارة الأزمة، وذلك بالوقوف على أهم الأنشطة الاتصالية المتبعة أثناء وبعد إدارة أزمة كورونا، كما يعالج هذا الموضوع أيضًا فعالية ودينامكية المتطلبات الإدارية للاتصال الأزماتي وتأثّيره على كيفية التّخطيط لإدارة الأزمة بالمؤسسات العمومية الجزائرية محل الدّراسة بولاية سطيف، والمتمثلة في: المؤسسة العمومية الإستشفائية سعادنة عبد النور، ومؤسسة رياض سطيف، والمؤسسة العمومية للكهرباء والغاز سونلغاز، وللوقوف على جوانب هذا الموضوع تمّ الانطلاق من خلال تحديد التّساؤل الرّئيسي للبحث والمتمثل في: ما الدّور الذي أدّاه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا؟ والذي اندرجت ضمنه التّساؤلات الفرعية التّالية: 1. كيف تشكّلت مراحلُ إدارة المؤسسة العمومية الجزائرية لأزمةِ كورونا؟ 2. كيف تمّ تحديد الإستراتيجية الاتصالية لإدارة أزمة كورونا من طرف المؤسسة العمومية الجزائرية؟ 3. فيم تمثلت أنشطة الاتصال الاستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية أثناءَ وبعد أزمة كورونا؟ 4. كيف ساهمت إجراءات الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في الحدّ من آثار أزمة وباءِ كورونا؟ حيث تحصلنا من خلال البيانات الميدانية على مجموعة معتبرة من المعلومات، التي دعمت وأكدت إحساسنا بمشكلة الدّراسة، وذلك بواسطة مقاربة منهجية تأسست من خلال اعتمادنا على "المنهج المسحي"، وباستخدام أداة الملاحظة والمقابلة الميدانية المعمّقة مع عيّنة من إطارات المؤسسات العمومية تقدّر عددها بـ"30 مفردة بجميع المؤسسات"، وتوصلت الدّراسة إلى مجموعة من النّتائج؛ كانت كالآتي: - لا تمتلك المؤسسات العمومية محل الدّراسة مصلحة خاصة بالاتصال قائمة بحد ذاتها في هيكلها الإداري لها مواردها ومكوناتها. - بينت الدّراسة أنّ المؤسسات العمومية رغم اهتمامها بالاستعدادات الدّائمة لمواجهة أزمة كورونا، إلا أنّ ذلك ليس كليًا وواضحًا وكافيًا بالشكل المطلوب، والذي يُمَكِنُهَا من مواجهة الأزمة التي قد تتعرض لها - وظّفت المؤسسات العمومية رغم اختلافها في بعض الإستراتيجيات، أكثر من إستراتيجية اتصالية تمهيداً لإدارة أزمة كورونا مثل: إستراتيجية الصّمت، التّواصل، الوضوح، الإقناع، وكذلك إستراتيجية الدّفاع الهجومي..إلخ، من خلال تحليل وتشخيص الأزمة ومعرفة طبيعتها، وتحديد الأهداف العامة الواجب تحقيقها لحث الأفراد داخليًا وخارجيًا بإتباع الإجراءات والإرشادات الوقائية قصد تهيئتهم لحماية أنفسهم ممّا يساعد في إدارة الأزمة والتّقليل من حدّة وشدّة تأثيراتها. - اعتمدت المؤسسات العمومية على تطبيق مختلف الوسائل الاتصالية الدّاخلية والخارجية "المكتوبة، الشّفوية، الإلكترونية"، في تسهيل عملية التّواصل مع جماهيرها، لضرورتها ونجاعتها في تحقيق الأهداف الإستراتيجية التي تسطرها للخروج من الأزمة بأقل الأضرار، ويعتبر الهاتف أكثر الوسائل الاتصالية استعمالاً لسهولته وسرعته، بالإضافة إلى الاجتماعات التي لتسهيل عملية بناء الخطط، واستخدام البريد الإلكتروني، والإعلانات والتّقارير الإدارية المختلفة. - ركّزت المؤسسات على أهمية الأنشطة الاتصالية وتوظيفها أثناء أزمة كورونا، ما يضمن لها النّجاح في مواجهتها وإدارتها إدارة فعلية وذلك حسب كل مؤسسة ونشاطها، بحيث تتمثل هذه الأنشطة عمومًا في: إصدار البيانات، تحرير تعليمات ولوائح إدارية، تصميم مطويات وملصقات، وضع نماذج إرشادية لاستعادة النّشاط، التّكوين والتّدريب، استخدام وسائل الإعلام...إلخ. - تعاني المؤسسات العمومية من مجموعة من الصّعوبات والمعوقات التي تنعكس سلبًا على إدارتها للأزمة وممارستها الفعالة للأنشطة الاتصالية، والتي يُمكن حصرها بالدّرجة الأولى في المعوقات التّنظيمية والتّسييرية وقِلة الإمكانات المتاحة. ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Through this study, we seek to know the role played by the strategic communication of Algeria's public institution in managing the Corona crisis. and the search for the most important communication strategies to understand the nature of the actions employed by Algerian public institutions to reduce the effects of the corona virus crisis at every stage of crisis management; By identifying the most important communication activities during and after the management of the corona virus crisis This topic also addresses the effectiveness and dynamism of administrative requirements for crisis communication and its impact on how to plan for crisis management in Algerian public institutions under consideration in the State of Setif, namely: The Public Hospital Corporation, Saidna Abdul Nur, Riyad Setif Foundation, and the Public Electricity and Gas Corporation, Sonelgas, to explore the aspects of this topic was initiated by identifying the main question of research, namely: What role has been played by the strategic communication of Algeria's public institution in managing the Corona crisis? The following sub-questions included: 1. What are the stages of management of Algeria's public institution for the corona virus crisis? 2. How has the communication strategy for managing the coronavirus crisis been defined by Algeria's public institution? 3. What were the strategic communication activities of the Algerian public institution during and after the corona virus crisis? 4. How did the strategic communication procedures of Algeria's public institution reduce the effects of the corona virus pandemic? Through field data, we obtained a considerable set of information, which supported and confirmed our sense of the problem of the study, through a systematic approach founded through our reliance on the "survey curriculum", using the in-depth field observation and interview tool with a sample of public enterprise frameworks estimated at "30 individuals in all institutions", and reached a range of outcomes; It was like: - Public institutions under consideration do not have a liaison interest in their own management structure that has their own resources and components. - The study showed that, while public institutions are interested in the ongoing preparations for the corona virus crisis, this is not entirely clear enough, enabling them to face the crisis they may face. - Public institutions have employed more than one communication strategy to manage the corona virus crisis, such as: The strategy of silence, communication, clarity, persuasion, as well as the strategy of offensive defense, etc., by analyzing and diagnosing the crisis and knowing its nature, and identifying the general objectives to be achieved to induce individuals internally and externally to follow preventive procedures and guidance in order to prepare them to protect themselves, thereby helping to manage the crisis and minimize the severity and severity of its impacts. - Public institutions have relied on the application of various internal and external means of communication "written, oral, electronic", in facilitating communication with their audiences, because they are necessary and efficient in achieving the strategic objectives that guide them out of the crisis with minimal damage. The phone is the most used means of communication for its ease and speed, as well as meetings to facilitate the process of building plans, use of e-mail, announcements and various administrative reports. - Institutions have focused on the importance of communication activities and their employment during the corona virus crisis, ensuring that they are successful in confronting and effectively managing them according to each institution and its activities. These activities are generally: issuing data, editing administrative instructions and regulations, designing folders and posters, developing indicative modules for restoring activism, forming and training, using media... etc. - Public institutions suffer from a range of difficulties and constraints that negatively affect their management of the crisis and their effective exercise of communication activities, which can be restricted primarily to organizational and management constraints and limited potential. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// A travers cette étude, nous cherchons à connaître le rôle joué par la communication stratégique de l’institution publique algérienne dans la gestion de la crise du Corona. et la recherche des stratégies de communication les plus importantes pour comprendre la nature des actions menées par les institutions publiques algériennes pour réduire les effets de la crise du coronavirus à chaque étape de la gestion de crise ; En identifiant les activités de communication les plus importantes pendant et après la gestion de la crise du coronavirus Ce sujet aborde également l’efficacité et le dynamisme des exigences administratives pour la communication de crise et son impact sur la façon de planifier la gestion de crise dans Institutions publiques algériennes considérées dans l’Etat de Setif, à savoir : la Société des hôpitaux publics, Saidna Abdul Nur, la Fondation Riyad Setif et la Société publique d’électricité et de gaz, Sonelgas, pour explorer les aspects de ce sujet a été initié en identifiant la question principale de la recherche: Quel rôle a joué la communication stratégique de l’institution publique algérienne dans la gestion de la crise du Corona ? Les sous-questions suivantes comprenaient : 1. Quelles sont les étapes de la gestion de l’institution publique algérienne pour la crise du coronavirus? 2. Comment la stratégie de communication pour gérer la crise du coronavirus a-t-elle été définie par l’institution publique algérienne? 3. Quelles ont été les activités de communication stratégique de l’institution publique algérienne pendant et après la crise du coronavirus? 4. Comment les procédures de communication stratégique de l’institution publique algérienne ont-elles réduit les effets de la pandémie de coronavirus? Grâce aux données de terrain, nous avons obtenu un ensemble considérable d’informations, qui ont soutenu et confirmé notre sens du problème de l’étude, grâce à une approche systématique fondée sur notre dépendance au "programme d’enquête", en utilisant l’outil d’observation approfondie sur le terrain et d’entrevue avec un échantillon de cadres d’entreprise publique estimé à "30 personnes dans tous les établissements", et a atteint un éventail de résultats; Il était comme : - Les institutions publiques considérées n’ont pas d’intérêt de liaison dans leur propre structure de gestion qui a ses propres ressources et composantes. - L’étude a montré que, si les institutions publiques s’intéressent aux préparatifs en cours pour la crise du coronavirus, ce n’est pas tout à fait clair, ce qui leur permet de faire face à la crise à laquelle elles pourraient être confrontées. - Les institutions publiques ont employé plus d’une stratégie de communication pour gérer la crise du coronavirus, telles que : La stratégie du silence, de la communication, de la clarté, de la persuasion, ainsi que la stratégie de défense offensive, etc., en analysant et en diagnostiquant la crise et en connaissant sa nature, et en identifiant les objectifs généraux à atteindre pour inciter les individus en interne et en externe à suivre des procédures et des orientations préventives afin de les préparer à se protéger, aidant ainsi à gérer la crise et à minimiser la gravité et la gravité de ses impacts. - Les institutions publiques se sont appuyées sur l’application de divers moyens de communication internes et externes "écrits, oraux, électroniques", pour faciliter la communication avec leurs publics, parce qu’ils sont nécessaires et efficaces pour atteindre les objectifs stratégiques qui les guident hors de la crise avec un minimum de dommages. Le téléphone est le moyen de communication le plus utilisé pour sa facilité et sa rapidité, ainsi que des réunions pour faciliter le processus de plans de construction, l’utilisation du courrier électronique, des annonces et divers rapports administratifs. - Les institutions se sont concentrées sur l’importance des activités de communication et de leur emploi pendant la crise du coronavirus, en veillant à ce qu’elles réussissent à les affronter et à les gérer efficacement en fonction de chaque institution et de ses activités. Ces activités sont généralement : diffuser des données, éditer des instructions et règlements administratifs, concevoir des dossiers et des affiches, développer des modules indicatifs pour restaurer l’activisme, former et former, utiliser les médias... etc. - Les institutions publiques souffrent d’une série de difficultés et de contraintes qui affectent négativement leur gestion de la crise et leur exercice efficace des activités de communication, qui peuvent être limitées principalement aux contraintes organisationnelles et de gestion et au potentiel limité.
الإتصال العمومي الجواري و دوره في تحسين الخدمة العمومية
(2019) رغيس, إيناس
يحوز مفهوم الخدمة العمومية حيزا معرفيا هاما في سياق النقاشات الأكاديمية والسياسية، كونه يقترن بمسعى الحكومات والهيئات العمومية لتوطين مفهوم شرعيتها عند المواطنين، وأحد الأشكال التي تتواصل بها خاصة في ظل مقتضيات "الحكم الراشد"الذي يبتغي تقديم الخدمة العمومية وفقا معايير شفافية المعلومات وتدفقها، وإشراك كل الفواعل العموميين، وتحقيق المصلحة العامة وهي المبادئ نفسها التي يستمد منها الاتصال العمومي شرعيته لتأسيس خدمات أكثر قبولا ورشدا. وعليه سعت هذه الدراسة، الكشف ومن منظور اتصالي في دور الاتصال العمومي الجواري في تحسين الخدمة العمومية، وتظهر الدراسة التي أجريت على عينة من بلديات ولاية سطيف، أن الاتصال العمومي يساهم في تحسين الخدمة العمومية عبر تحسين تداول المعلومات المختلفة وتفعيل مشاركة المواطنين، غير أن الطريقة التي يتم بها توظيف الاتصال العمومي على مستوى الإدارة الإقليمية لا يكرس شفافية المعلومات الخاصة بالخدمات العمومية وانسيابها باستمرار بسبب عدم التأسيس للوظيفة الاتصالية على مستوى البلديات........................................................................................................ Le concept de service public a un espace de connaissances important dans le contexte des discussions académiques et politiques, car il est associé aux efforts déployés par les gouvernements et les organismes publics pour définir le concept de légitimité parmi les citoyens, ainsi qu’une forme de communication, en particulier dans le cadre des dispositions de "bonne gouvernance" qui vise à fournir un service public conforme aux normes de transparence et de circulation des informations, impliquer tous les acteurs publics et réaliser l'intérêt public, qui sont les mêmes principes à partir desquels la communication publique tire sa légitimité pour établir des services plus acceptables et rationnels. Ainsi, cette étude cherchait à révéler, dans une perspective communicative, le rôle de la communication publique à proximité dans l'amélioration du service public. L'étude réalisée sur un échantillon des municipalités de la Wilaya de Sétif, montre que la communication publique contribue à améliorer le service public à travers l’ amélioration de la diffusion des différentes informations et en activant la participation des citoyens. Toutefois, la manière dont la communication publique est utilisée au niveau de l'administration régionale ne consacre pas la transparence et la circulation de l'information sur les services publics en raison du manque d'établissement de la fonction communicationnelle au niveau municipal............................................................................The concept of public service has an important cognitive space in the context of academic and political discussions, because it is coupled with the efforts of governments and public authorities in order to settle the concept of their legality among citizens, and it is considered as one of forms in which they communicate, particularly under the requirements of "good governance" that seeks to provide public service in accordance with the standards of transparency and flow of information , involvement of all the public activists and achieving the public interest which are the same principles from which the public communication derives its legitimacy to establish more acceptable and legitimate services. Therefore, this study sought to reveal, from a communicative perspective, the role of global public communication in improving the public service. The study that conducted on a sample of the municipalities of Setif state shows that Public communication contributes in improving the public service by improving the circulation of different information and activating the participation of citizens. However, the method in which public communication is employed at the level of regional administration does not devote the transparency and flow of information of the public services due to the lack of establishment of the communication function at the municipal level.
الحملات الإعلامية التوعوية الصحية لسرطان الثدي - دراسة ميدانية بمديرية الصحة والسكان بولاية سطيف
(2021) حامدي, كنزة
تهدف هذه الدراسة لتقييم فعالية الحملات الإعلامية في التوعية من سرطان الثدي المقدمة من طرف مديرية الصحة والسكان بولاية سطيف، وفي سبيل ذلك تم اعتماد منهج المسح بالعينة وتشكيلة من أدوات جمع البيانات تمثلت في الملاحظة والمقابلة والاستمارة، حيث تم استفتاء 327 مفردة من جمهور حملات مديرية الصحة والسكان بولاية سطيف حول سرطان الثدي، كما تم إجراء العديد من المقابلات مع المكلف بالإعلام والاتصال على مستوى المديرية. وقد توصلت الدراسة في شقها الميداني الأولى -المقابلة- إلى حقيقة مفادها أن حملات مديرية الصحة والسكان لولاية سطيف لم تصل بعد إلى مستوى عالي من الفعالية لغياب خلفية نظرية، وبعد علمي تستند عليه في تخطيطها وإعدادها، وهو ما يفسر في النشاط العشوائي لتحديد موضوع الحملة وجمع معلوماتها، والجمهور المستهدف منها وإعداد مضامين رسائلها، واختيار وسائل عرضها، وحتى جدولة فعالياتها التي تفتقر إلى التقييم العلمي. أما في الشق الثاني من الدراسة الميدانية، فقد توصلت إلى نتائج مفادها أن حملات مديرية الصحة والسكان لسرطان الثدي لم تحقق درجة عالية من الفعالية مقارنة بنسبة التعرض المعتبرة لهذه الحملات، وأراء واتجاهات الجمهور الإيجابية نحو درجة أهميتها، إقناعيتها، وفهمها، ووضوحها، أي أنها لم تنعكس في تأثيراتها على البعد المعرفي لجمهور حملاتها الذي تجسد في قدرته على تذكر واكتساب المعلومات من هذه الحملات، ولا في إحداث تأثيرات على البعد الوجداني، وبالتالي لم تنعكس هذه الاتجاهات على المستوى السلوكي، وتترجم في شكل سلوكات صحية نابعة من إحساس الفرد بالمسؤولية تجاه صحته، حيث لم يتعدى دوروها التأثير الآني فقط. ................................................................................................................................................................................L’étude vise à évaluer l’efficacité des campagnes d’information sur la sensibilisation au cancer du sein mené par la direction de la Santé et la Population de Satif, dans lesquelles un sondage et divers outils de collecte de données ont été adoptés, y compris l’observation, l’entrevue et le développement. Le sondage sur le cancer du sein a été mené auprès de 327 individus du public des campagnes de la direction de la Santé et de la Population de la wilaya de Satif, et plusieurs entrevues ont été menées avec le responsable de l’information et de communication au niveau de la direction. L’étude a constaté en ce qui concerne l’interview que les campagnes de la direction de la Santé et de la Population de la wilaya de Satif n’ont pas encore atteint un niveau élevé d’efficacité en raison de l’absence d’une formation théorique, et un recul scientifique sur le quelle basée la planification et la préparation, qui est expliquée dans l’activité aléatoire pour déterminer le sujet de la campagne et recueillir ses informations sur le public cible. Préparer le contenu de leurs messages, choisir leurs moyens de présentation, et même planifier leurs activités qui manquent d’évaluation scientifique. Dans la deuxième partie de l’étude terrain, conclusion est que les campagnes concernant le cancer du sein de la Direction de la santé et de la population n’avaient pas été très efficaces par rapport à l’exposition déclarée d’une telles campagnes, et les opinions et tendances positives du public quant à leur importance, la persuasion, la compréhension et la clarté, n’ont pas reflété leurs efficacité sur la dimension cognitive de l’auditoire des campagnes, ce qui se répercute sur leur capacité à se souvenir de ces campagnes et à en tirer des informations, et aussi leurs effets sur la dimension émotionnelle, et ainsi ces tendances n’ont pas eu un impact au niveau comportemental, et ne se sont pas traduites en comportements sains découlant du sens de la responsabilité de l’individu pour sa santé. Leurs rôles n’ont eu qu’un impact temporaire.
الرسائل الإشهارية لمنتجات الطب البديل في الفضائيات العربية
(2022) حامدي, ياسين
تَرصُد هذه الدِّراسة بالبَحث والتَّحليلِ مَوضوعاً عَلى غايةٍ منَ الأهمِّية في مجَال الدِّراسَات الإعلاَميَّة عموماً، ومَجَال الأبحَاث السِّيميُولُوجية خصوصاً، إذْ تَنطلِق أبعَاد هذه الدِّراسَة مِن مُحاوَلة الكَشفِ عنِ المُخبآتِ الدَّلالية التي يَستهوِيها الخِطابُ الإشهاريُّ المتعلُّق بالرَّسَائل الإشهَاريَّة لمُنتَجات الطِّبِّ البديل في الفَضَائيات العربيَّة، كمَا تَرومُ ذاتُ الدِّراسَة استكنَاه مُختَلف الأسَاليبِ والآليَاتِ الإقنَاعِية االمُضمَرة فيه بِهدَف جَذبِ المتلقِي والتَّأثير فيه وإقنَاعه، إلَى جانِب التَّعرُّف عَلى أهمِّ الاسترَاتيجيَّاتِ والمُقارباتِ الإبدَاعِية التي وَظَّفتها ذاتُ الرَّسَائل الإشهَاريَّة، انطلاقاً مِن بعضِ المحدِّدَات العَقلية والعَاطفية، واستناداً إلى المَخزُون الشَّعبي و السُّوسيو ثقافي والمُعَتقدَات الدِّينيَّة السَّائدة في المجتمع، وهذا عبر توظيف شبكة تحليلية شملت: المقاربة الوصفية، المقاربة النسقية، المقاربة الإيكونولوجية، المقاربة السيميولوجية.//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////L'étude surveille et analyse une question très importante dans les études d'information générale et le domaine de recherche siémiologique, car les dimensions de cette étude sont lancées à partir d'une tentative de divulgation du discours sémantique d'élevage lié aux communications composites des produits de médecine alternative dans le satellite arabe. produits, comme Trom avec étude Les différentes méthodes et mécanismes persuasifs qui y sont implicites afin d'attirer, d'influencer et de persuader le destinataire, En plus d'identifier les stratégies et les approches créatives les plus importantes qui ont été employées par les mêmes messages publicitaires, sur la base de certains déterminants mentaux et émotionnels, et sur la base de l'utilisation du magasin populaire, à travers l'analyse des approches: descriptive et éconique, L'approche sémiologique.
العلاقات العامة واتصال الأزمة في الجامعة الجزائرية أثناء الحراك الشعبي
(2021) خويدر, نورة
جاءت هذه الدراسة لمعرفة دور العلاقات العامة واتصال الأزمة في الجامعة الجزائرية أثناء الحراك الشعبي، وبالأخص جامعة محمد لمين دباغين (سطيف 02) أنموذجا، بعد الأحداث الأخيرة التي عاشها المجتمع الجزائري منذ 22 فيفري 2019 والتي كان لها تداعيات على مختلف المؤسسات ومنها الجامعية، حيث عرفت توقف للدراسة، دخول الأساتذة والطلبة في إضراب، والالتحاق للمشاركة في المسيرات الشعبية التي انتقلت من الشارع الجزائري إلى الحرم الجامعي في ظرف أسبوع، وهنا يظهر دور الأساليب الاتصالية والعلاقات العامة في إدارة الموقف وإنقاذ الموسم الجامعي من خلال ضمان السير العادي للنشاطات البيداغوجية ومواصلة السداسي الثاني. هو ما حاولت الدراسة معرفته من خلال السؤال الإشكالي: - ما هو دور الاتصال الأزماتي كأحد أساليب العلاقات العامة في إدارة تداعيات أزمة الحراك الشعبي على جامعة محمد لمين دباغين سطيف02؟ اعتمدت الباحثة على منهج دراسة الحالة لإعطاء رؤية معمّقة عن تفاصيل الموضوع، ولجمع البيانات الميدانية وظفت الأدوات البحثية التالية: الملاحظة، المقابلة الاستكشافية للكشف عن الإطار المرجعي الذي تبنى عليه الإشكالية وتصاغ الفرضيات، المقابلة المقننة، إلى جانب استمارة الاستبيان مع جمهور المؤسسة من أساتذة وطلبة. وظفت الدراسة العينة القصدية في أداة المقابلة، والعينة الحصصية مع أداة استمارة الاستبيان، فتوصلت بعد تحليل البيانات كميا وكيفيا بالاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية الإصدار 23، إلى مجموعة من النتائج منها: - وجود مشاركة قوية لأساتذة وطلبة جامعة محمد لمين دباغين في الحراك الشعبي - غياب التأطير من طرف مصالح الجامعة المكلّفة بالاتصال الأزماتي في إدارة تداعيات أزمة الحراك الشعبي وانتقالها إلى جامعة سطيف 2 - اعتمدت مصالح الجامعة المكلّفة بالاتصال الأزماتي على وسائل اتصالية متنوعة للتواصل مع الجمهور الداخلي خلال تداعيات أزمة الحراك الشعبي - عدم توظيف مصالح الجامعة المكلّفة بالاتصال الأزماتي لوسائل الإعلام التقليدي والحديث للحفاظ على صورة الجامعة بعد تداعيات أزمة الحراك الشعبي - لم تؤدي مصالح الجامعة المكلّفة بالاتصال الأزماتي دور فعّال في علاج تداعيات أزمة الحراك الشعبي على المؤسسة الجامعية سطيف02 .......................................................................................................... Cette étude vise à connaitre le rôle des relations publiques et celui de la communication de crise au sein de l’université algérienne tout au long du mouvement populaire, notamment au niveau de l’université Mohammed Lamine DEBBAGHINE – Sétif 2 en tant qu’un cas d’étude. Après les évènements récents qu’a connu la société algérienne depuis le : 22/02/2019 qui ont affecté les différents établissements y compris l’université où les études ont été suspendus et les enseignant et les étudiant se sont met en grève tout en rejoignant les marches populaires qui sont passées de la rue algérienne eu campus universitaire en une seule semaine. C’est ici qu’apparaitras le rôle des méthodes de communication et des relations publiques dans la gestion de la situation et le sauvetage de l’année universitaire tout en assurant un déroulement ordinaire des activités pédagogiques et la continuité du 2ème semestre. C’est Ce qu’on tente à savoir à travers cette étude en posant la question problématique suivante : Quel est le rôle de la communication de crise en tant que l’un des moyens des relations publiques dans la gestion des répercussions du mouvement populaire sur l’université Mohammed Lamine DEBBAGHINE – Sétif 2 ? La chercheuse s'est appuyée sur la méthode des études de cas pour donner une vision approfondie sur le sujet en détail, et dans le but de collecter des données de terrain, elle a fait recours aux outils de recherche suivants: l’observation, l’ entretien exploratoire, pour révéler le cadre de référence sur lequel le problème est fondé et des hypothèses sont formulées, l'entretien codifié, en plus du formulaire de questionnaire avec le public de professeurs et d'étudiants de l’établissement. L'étude a utilisé l'échantillon intentionnel dans l'outil d'entretien et l'échantillon de quota avec l'outil de formulaire de questionnaire. Après avoir analysé les données quantitativement et qualitativement, en fonction de la version 23 du progiciel statistique pour les sciences sociales, elle a atteint un ensemble de résultats, notamment: - La présence d'une forte participation des professeurs et étudiants de Mohammed Lamine DEBBAGHINE dans le mouvement populaire - L'absence d'encadrement des services de l'université chargés de la communication des crises dans la gestion des répercussions de la crise du mouvement populaire et son transfert à l'Université de Sétif 2 - Les services chargés de la communication des crises se sont appuyés sur de différents moyens de communication pour communiquer avec le public interne lors des répercussions de la crise du mouvement populaire. -Les services de l’université en chargés de la communication des crises n’ont employé ni les médias traditionnels et ni ceux modernes pour préserver l’image de l’université après les répercussions de la crise du mouvement populaire -Les services chargés de la communication des crises n'ont pas joué un rôle efficace pour remédier aux répercussions de la crise du mouvement populaire sur l'établissement universitaire Sétif 02. ..................................................................................................................... This study aims to know the role of public relations and that of crisis communication within the Algerian university throughout the popular movement, in particular at the university Mohammed Lamine DEBBAGHINE - Setif 2 as a case study. After the recent events known by the Algerian society since: 02/22/2019 which affected the various establishments including the university where studies were suspended and teachers and students went on strike while joining the popular marches which passed from the Algerian street to the university campus in a single week. It is here that the role of communication methods and public relations will appear in managing the situation and saving the academic year while ensuring a regular flow of educational activities and the continuity of the 2nd semester. This is what we are trying to find out through this study by asking the following problematic question: What is the role of crisis communication as one of the means of public relations in the management of the popular movement repercussions’ on the Mohammed Lamine DEBBAGHINE - Setif 2 University? The researcher relied on the case study method to give an in-depth view of the subject in detail, and in order to collect field data, she used the following research tools: the observation, the exploratory interview, to reveal the frame of reference on which the problem is based and hypotheses are formulated, the codified interview, in addition to the questionnaire form with the teachers and students public’s of the establishment. The study used the intentional sample in the interview tool and the quota sample with the questionnaire form tool. After analyzing the data quantitatively and qualitatively, according to version 23 of the statistical package for the social sciences, she achieved a set of results, including: - A strong participation of teachers and students of Mohammed Lamine DEBBAGHINE in the popular movement - A lack of supervision by the university services in charge of crisis communication in the management of the popular movement crisis’ repercussions and its transfer to the University Setif 2 - The services in charge of crisis communication relied on different means of communication to communicate with the internal public during the crisis repercussions’ of the popular movement. -University services in charge of crisis communication have used neither traditional nor modern media to preserve the image of the university after the crisis repercussions’ of the popular movement -The services in charge of crisis communication did not play an effective role in remedying the crisis repercussions’ of the popular movement on the Setif 02 university establishment.
المعالجة الإعلامية للقضايا الإجتماعية في البرامج التفاعلية في الفضائيات العربية
(2021) مسامح, وهيبة
تهدف دراستنا التي تتمحور حول المعالجة الإعلامية للقضايا الاجتماعية في البرامج التفاعلية في الفضائيات العربية- دراسة تحليلية لبرنامج قمرة2 على MBC1- إلى تحليل خصوصية شكل ومضمون البرامج التفاعلية من خلال برنامج قمرة2 والتي تعكسها مجموعة من التساؤلات التي طرحتها الدراسة ضمن فئات الشكل والمضمون، وتنتمي الدراسة إلى البحوث الوصفية التحليلية في حقل الإعلام والاتصال المستخدمة لمنهج مسح مضمون وسائل الإعلام وفي إطاره يعتبر تحليل المحتوى الأداة الأنسب له ما جعل الدراسة تعتمد عليها كأداة رئيسية، وتم جمع بيانات الدراسة التحليلية من خلال استمارة تحليل المحتوى، من عينة قصدية بأسلوب المسح الشامل لكل حلقات البرنامج التفاعلي قمرة2 كما اعتمدت الدراسة على البنائية الوظيفية كمنظور عام للدراسة وعلى نظرية ترتيب الأولويات ونظرية الأطر الإعلامية كنظريات جزئية، وتوصلت الدراسة إلى وجود خصوصية سواء على مستوى فئات الشكل أو فئات المضمون للبرنامج محل التحليل كما لاقت القضايا الاجتماعية اهتماما لدى البرنامج التفاعلي قمرة2 من خلال المساحة المخصصة ومن خلال تنوع المواضيع المطروحة وأساليب طرحها. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Our subject study tackles media treatment processing of social issues in interactive TV programs broadcasting on Arab satellite channels -Analytical study of the Qomra2 program on mbc1- it aims to monitor and analyze the format particularity and content particularity of interactive programs through Qomra2, and in which they reflect a set of questions raised by the study within categories of format and content. This study belongs to analytical descriptive studies in the field of information and communication sciences, where the method of research used in the case study is a Content media survey that appropriate with descriptive studies, and we used in gathering data a designed content analysis format to collect from every episode of Qumra season 2 which were broadcasted on MBC1 from intentional sample, and we relied also on structural functional paradigm within Agenda Setting theory and Media Frames theory in order to achieve the desired objectives. One of the most important results of this study is: the interactive programs Qumra2 is concerned with a diverse number of social issues and it occupied an important space, and for covering the topics of these issues we mentioned a variety of ways, in addition it used the structure format that is suitable for interactive programs
المعلجة الإعلامية للأزمة المالية بالجزائر دراسة تحليلية مقارنة بين صحيفتي النصر والشروق خلال سنة 2016
(2020) كتفي, سميرة
سعت هذه الدراسة لمعرفة الأهمية التي أولتها كل من صحيفة (النصر، والشروق اليومي) لموضوع الأزمة المالية بالجزائر لسنة 2016، وذلك من خلال تحديد حجم المساحة المخصصة لهذه المعالجة، وموقع نشر المادة الخبرية المتعلقة بمعالجة موضوع الدراسة، بالإضافة إلى معرفة أهم المواضيع المنشورة حول هذا الموضوع، واستخراج أهم أطر المعالجة الإعلامية للأزمة المالية في هذه الصحف. وتندرج هذه الدراسة ضمن البحوث والدراسات الوصفية التحليلية المقارنة في حقل علوم الإعلام والاتصال، حيث اعتمدت الباحثة على منهج المسح الإعلامي الذي يندرج ضمن الدراسات الوصفية، بالإضافة الى الإعتماد على أسلوب المقارنة المنهجية، وقد تم اخضاع مختلف فئات التحليل المدرجة ضمن استمارة تحليل المحتوى الخاصة بهذه الدراسة إلى أسلوب المقارنة من أجل الوصول الى النتائج المرجوة. تمثل مجتمع الدراسة في الصحف المكتوبة اليومية الوطنية بين العمومية والخاصة، حيث شملت عينة هذه الدراسة تحليل مجموعة من المواد الخبرية في كل من صحيفة النصر، وصحيفة الشروق اليومي، في الفترة الممتدة من 01/01/2016 إلى غاية 31/12/2016 بالإعتماد على أداة أساسية هي: "أداة تحليل المحتوى". ومن أهم ما أبرزته هذه الدراسة أن موضوع الأزمة المالية بالجزائر لسنة 2016 لاق إهتماما لدى الصحافة الوطنية من حيث مساحة تغطية هذا الموضوع، حيث نجد أن الصحافة العمومية والخاصة اهتمت بذكر حيثياته وتطوراته كحدث مهم ومتداول من خلال تخصيص مساحة لا بأس بها سواء تعلق الأمر بمساحة العناوين أو النصوص، فقد شغلت حيزا داخل صفحات جريدة النصر والشروق اليومي، ;خصصت صحف الدراسة مواقع جد مهمة لمعالجة هذا الموضوع، حيث كان توزيعها في أغلب الصفحات الداخلية بالإضافة إلى الصفحة الأولى المانشيت والصفحة الثانية والصفحة الأخيرة لكن بدرجة أقل من الصفحات الداخلية، ما يثبت إهتمام هذه الصحف بإعطاء أولوية للموضوع المعالج ضمن صفحاتها على مدار سنة كاملة من المعالجة والتغطية الإعلامية، كما أظهرت نتائج الدراسة التحليلية المقارنة، أن تناول المواضيع المرتبطة أساسا بموضوع الأزمة المالية شكل نوع من عدم التوازن في عرض معطيات الأزمة، حيث نجد تداخل الموضوع الرئيس مع مواضيع أخرى ثانوية كانت في أغلب الأحيان خارجة عن نص الأزمة لأنها تعالج مواضيع أخرى تزامن ظهورها ووقوعها في ظرف الأزمة المالية لسنة 2016. فيما يخص إتجاه معالجة الصحف، فنجد إتجاه الصحف العمومية الممثلة في صحيفة النصر، كان واضحا حسب ما تمليه بيئة العمل في القطاع الإعلامي العمومي، حيث انتهجت هذه الصحيفة الإتجاه الإيجابي المؤيد للمعطيات المنشورة حول الأزمة ولأغلب السياسات الرامية لوضع حلول للخروج منها، وعلى العكس منه نجده في الصحافة الخاصة ممثلة في صحيفة الشروق اليومي التي كانت معارضة في الكثير من الاحيان لمعطيات الأزمة ، من خلال استخدام عبارات سلبية تشخص من خلالها وضعية الجزائر الاقتصادية والاجتماعية في ظل الأزمة، كونها صحيفة خاصة تركز على الرأي أكثر من الإخبار .................................................................................................................................................................... This study pursue to find out the importance of the newspaper (Al Nasr, Al Shorouk Daily) to the topic of the financial crisis in Algeria for 2016, by determining the size of the area allocated to this treatment, the location of the publication of the article related to the treatment of the study’s subject, in addition to knowing the most important topics published on this subject, and extracting the most important frameworks for the media treatment of the financial crisis in these newspapers. This study falls from research and comparative analytical descriptive studies in the field of media and communication sciences, where the researcher relied on the method of media survey that falls within the descriptive studies, in addition to relying on the method of methodological comparison, the different categories of analysis included in the content analysis form of this study were subjected to the comparison method in order to reach the desired results. The study population is represented on the national daily written newspapers between the public and the private, and the sample of this study included an analysis of a group of news materials in each of Al-Nasr newspaper and Al-Shorouk Al-Daily newspaper, from 01/01 to 31/12/2016, depending on an essential tool is: The Content Analysis Tool. One of the most important results of this study is that the issue of the financial crisis in Algeria for the year 2016 has met the national press in terms of coverage of this topic, where we find that the public and private press has been interested in mentioning its reasons and developments as an important and common event by allocating a good space, whether it is related to the area of titles or texts, It occupied a space within the pages of Al-Nasr and Al-Shorouk daily newspaper, The study newspapers devoted very important sites to dealing with this issue, as they were distributed in most of the internal pages in addition to the first page, the second page and the last page, but to a lesser extent than the internal pages, What proves the interest of these newspapers in giving priority to the treated topic within their pages over the course of a full year of treatment and media coverage, as the results of the comparative analysis showed that dealing with issues related mainly to the topic of the financial crisis formed a kind of imbalance in presenting the crisis data, as we find the main topic overlapping Other secondary topics were often outside the text of the crisis because they deal with other topics that coincided with their emergence and occurrence in the financial crisis of 2016. Concerning the direction of the processing of newspapers, we find the trend of the public newspapers represented in Al-Nasr newspaper, it was clear according to the dictates of the work environment in the public media sector, where did this newspaper take the positive trend in support of the data published about the crisis and most of the policies aimed at developing solutions to get out of it, and on the contrary we find it in the private press represented by a newspaper Al-Shorouk daily, which was opposed in many cases to the data of the crisis, through the use of negative expressions that diagnose the economic and social situation of Algeria in the midst of the crisis, as it is a private newspaper that focuses on opinion more than news.
أثر المسؤولية البيئية على صورة المؤسسة الإقتصادية الجزائرية دراسة ميدانية بمؤسسة الإسمنت حامة بوزيان قسنطينة
(2020) يخلف, مريم عزة
انطلقت إشكالية هذه الدراسة من التساؤل الرئيسي التالي: ما أثر التزام مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان بمسؤوليتها البيئية على صورتها الذهنية لدى الأطراف ذوي العلاقة من سكان وموظفين؟ والذي تفرع عنه أربع تساؤلات: ما واقع التزام مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان بمسؤوليتها البيئية؟ ما الجهود الاتصالية التي تقوم بها مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان وتعكس التزامها نحو البيئة؟ ما المعلومات التي توفرها المؤسسة للأطراف ذوي العلاقة حول التزام المؤسسة بالمسؤولية البيئية؟ ما التوجه العاطفي للأطراف ذوي العلاقة تجاه التزام مؤسسة الإسمنت بمسؤوليتها تجاه البيئة؟، وقد اعتمدنا المنهج الوصفي الذي يهف إلى تحليل وتفسير البيانات الكمية والكيفية، وعلى الاستمارة والمقابلة كأدوات لجمع البيانات وتمثل مجال الدراسة في مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان، وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: محاولة بذل مجهودات لإدماج التكنولوجيا النظيفة في عملية إنتاج الإسمنت لزيادة كفاءة المنتجات بيئيا، حماية المؤسسة للسكان والموظفين لا تخرج عن إطار الامتثال للقوانين ومتطلبات شهادة الأيزو 14001، الاتصال البيئي الذي تمارسه المؤسسة مع الموظفين يوفر لهم اطلاع جيد نوعا ما بما تقوم به في مجال البيئة، لم يبادر السكان للاتصال بالمؤسسة للتعرف على ما تقوم به في مجال حماية البيئة، يرى السكان أنه حتى ولو اتجهت المؤسسة لاحترام البيئة في صناعة الإسمنت فإنهم لن يشعروا بالأمان............................................................................................................................................The issue of this study relates to the impact of environmental responsibility on the image of the Algerian economic company. The present study is based on the following main question : What is the impact of the commitment of the Hamma Bouziane cement factory towards its environmental responsibility? This question led us to four questions : What is the reality of the Hamma Bouziane cement plant's commitment to its environmental responsibility? What are the awareness-raising efforts undertaken by the Hamma Bouziane cement plant that reflect its commitment to the environment? What information does the company provide to stakeholders on its commitment to environmental responsibility? What is the emotional attitude of stakeholders towards the cement plant's commitment to its environmental responsibility? The present study achieved the following results: Attempt to make efforts to integrate clean technologies into the cement production process to increase the environmental efficiency of products. The protection of the population and of the employees by the institution does not go beyond the framework of the respect of the laws and the requirements of the ISO 14001 certification. The environmental contact that the company makes with the employees allows them to have a fairly good knowledge of what it does in the environmental field. Residents have not contacted the company to find out what it is doing in the field of environmental protection. Residents note that although the company tends to be environmentally friendly in the industry cement, they won't feel safe
أثر قادة الرأي في شبكات الإعلام الاجتماعي على بناء التوجهات الشرائية للشباب الجزائري
(2022) طورش, نور الهدى إيناس
سعت هذه الدراسة للتعرف على أهم قادة الرأي المروجين للسلع والخدمات عبر شبكات الإعلام الاجتماعي، وذلك من خلال تحديد دوافع متابعة الشباب لهم، ومن ثم مساهمة القادة في خلق نوايا شرائية للشباب، بالإضافة إلى التعرف على موقفهم من المنشورات الترويجية ودرجة الثقة في المعلومات الممنوحة من قبل قادة الرأي. وتندرج هذه الدراسة ضمن البحوث والدراسات الوصفية الشائعة في بحوث علوم الإعلام والاتصال، وحدد لها المنهج الوصفي لجمع المعطيات حول قادة الرأي و وصف العلاقة التي تربطهم بالشباب المتابع لهم، من خلال الدراسة الميدانية التي اعتمدت على أداة الاستبيان الورقي والالكتروني. تمثل مجتمع البحث في الشباب الجزائري عامة، ونظرا لاستحالة إجراء الدراسة الميدانية عليه تم اختيار العينة القصدية من نوع كرة الثلج قدر عددها 400 مفردة. ومن أهم النتائج المتوصل إليها في هذه الدراسة: - من أبرز قادة الرأي الذين يتابعهم الشباب الجزائري عبر مختلف وسائل الشبكات الاجتماعية هو عارض الأزياء " خالد مهني" للذكور واليوتيبرز " أميرة ريا" للإناث في مجال ترويج الملابس الأحذية والحقائب، كما برزت عدة شخصيات مشهورة أثناء الإجابات لم يكن لها حضور في وسائل الإعلام التقليدية بل كونت لنفسها اسم وشهرة في الفضاء الافتراضي، كما أوضحت النتائج متابعة الشباب للصفحات الرسمية لبعض السلع كالهواتف والأجهزة الكهرومنزلية ومراكز التسوق عوضا عن أفراد ناشطين في هذا المجال، كما فضل الشباب الجزائري استخدام موقع الفايسبوك لتصفح منشورات قادة الرأي مقارنة ببقية التطبيقات. - الاطلاع على أحدث السلع والخدمات والماركات العالمية، ثم الحصول على منتجات ذات جودة ومعرفة آراء قادة الرأي حول السلع التي يستخدمونها كانت من أهم دوافع متابعة الشباب لهؤلاء الأفراد، كما بينت نتائج الدراسة الميدانية مساهمة قادة الرأي في بناء سمعة حسنة عن الشركة المروجة ومنتجاتها، ومساعدة الشباب في اختيار السلعة والعلامة التجارية الأفضل لهم، كما يظهر جليا تأثر الشباب بالمنشورات الترويجية لقادة الرأي واستعدادهم لتبني المنتجات المسوق لها نتيجة للتذكير المستمر بمزايا المنتج ومنافعه بالإضافة للتجربة الشخصية له إلى جانب دعم التعليقات الايجابية للمستخدمين. - تصريح الشباب بإمكانية الثقة في قادة الرأي وامتيازهم بالواقعية على الرغم من إدراكهم بأنه إعلان تجاري بالمرتبة الأولى، كما حدد الشباب درجة الثقة المتوسطة نحو المعلومات التي قدمها قادة الرأي بخصوص المنتجات المروج لها. .......................................................................................................................................................................... This study sought to identify the most important opinion leaders who promote goods and services through social media networks by determining the motives for young people to follow them as well as identifying the leader’s contribution to creating purchasing intentions for young people, in addition to recognizing their position on promotional publications and the degree of trust in the information granted by them. This study is part of the descriptive researches and studies that are common in media and communication sciences field. Moreover, a descriptive approach was assigned as data collection method on the opinion leaders and the description of the relationship that binds them to the youth who follow them. Besides, it was conducted through a field study that relied on hard copy and electronic questionnaire tool. The research community is represented in the Algerian youth in general, and due to the impossibility of conducting a field study, an intentional snowball sample was chosen estimated by 400 individuals, Among the most important results obtained by this study : - One of the most prominent opinion leaders that the Algerian youth follow through various social networking sites is the fashion model « Khaled Mhenni » for males and the youtuber « Amira Riaa » for females who are active in the field of promoting clothes, shoes and bags, Also, several famous personalities emerged in the answers that did not have a presence in the traditional media who established a name and a reputation for themselves in the virtual space, Furthermore, the results showed that young people followed the official pages of some commodities such as phones, electronic devices and shopping centers instead of individuals active in this field. Besides, the Algerian youth preferred to use facebook to browse the publications of opinion leaders compared to other applications. - Reviewing the latest good, services and international brands, then obtaining quality products as well as knowing the viewpoint of opinion leaders concerning the goods that they use was one of the most important motives for young people to follow these individuals. The results of the field study showed the opinion leaders contribution to building a good reputation for the promoting company and its products in addition to helping young people in choosing the best merchandise and brand for them ; it is evident that young people were affected by the promotional publications of opinion leaders and their willingness to adopt the marketed products as a resultof the constant reminder of its advantages and benefits not to mention their personal trial of it on top of supporting the positive comments of users. - Yong people’s statement about the possibility of trusting opinion leaders and their privilege of realism despite their realization that it is a commercial advertisement in the first place. Additionally, the youth designated an average degree of trust towards the information provided by opinion leaders regarding the products promoted.
إستخدامات المؤسسات الإقتصادية لمواقع التواصل الغجتماعي في بناء الصورة الذهنية لدى الجمهور
(2021) بوبصلة, إيمان
تناولت هذه الدراسة موضوع استخدامات المؤسسات الاقتصادية لمواقع التواصل الاجتماعي في بناء الصورة الذهنية لدى الجمهور، من خلال اجراء دراسة تحليلية ميدانية لاستخدام مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الالكترونيات لموقع الفيسبوك، وقد تمحورت مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: كيف تستخدم المؤسسات الاقتصادية مواقع التواصل الاجتماعي في بناء الصورة الذهنية لدى الجمهور؟ كما سعت إلى تحقيق جملة من الأهداف تمثلت أهمها في: التعرَف على الخطوات المتبعة من طرف مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الالكترونيات في الاستراتيجية الاتصالية التي تتبعها في تسيير صفحتها على موقع الفيسبوك من أجل بناء صورتها الذهنية، وذلك في ظل ما تعيشه من منافسة مع المؤسسات الأخرى ذات نفس النشاط، والتعرَف على كيفية تأثير شكل ومضمون صفحة مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الالكترونيات على موقع الفيسبوك في بناء صورتها الذهنية، و رصد آراء الجمهور حول كيفية تسهيل موقع الفيسبوك من تحقيق التواصل والحوار والتفاعل بينه وبين مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الالكترونيات، وكذلك التعرَف على تقييم الجمهور للصورة الذهنية للمؤسسة بناء على ما تقدمه عبر صفحتها على موقع الفيسبوك بناء على البعد المعرفي والعاطفي. وقد استندت الدراسة على كل من البنائية الوظيفية ونظرية الاتصال الحواري كمداخل نظرية، أما بالنسبة للمنهج المتبع في الدراسة فتم الاعتماد على منهج المسح الوصفي التحليلي، وعلى كل من المقابلة، تحليل المضمون والاستبيان كأدوات رئيسية لجمع البيانات. أين تم اجراء مقابلة مع المسؤول عن مصلحة التسويق والاتصال الرقمي على مستوى مؤسسة IRIS، وتحليل مضمون صفحة المؤسسة على موقع الفيسبوك IRIS Algérie، واستفتاء 214 مفردة من جمهور المؤسسة المتابع لها على صفحتها عبر موقع الفيسبوك. وبعد تفريغ وتحليل البيانات المتحصل عليها، تم التوصل إلى جملة من النتائج أهمها: - الخطوات التي تتبعها مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الإلكترونيات في اعداد استراتيجيتها الاتصالية المتمثلة في عملية التشخيص، وتحديد الأهداف، والرسائل الاتصالية (المواضيع)، إعداد رزنامة للنشر والقيام بعملية التقييم لمنشوراتها، بالاستعانة ببعض البرامج التكنولوجية تساهم في بناء صورة ذهنية للمؤسسة لدى جماهيرها في ظل ما تعيشه من تنافس مع المؤسسات الأخرى في البيئة الافتراضية. - يؤثر شكل ومضمون صفحة مؤسسة IRIS الاقتصادية لصناعة الالكترونيات على صورتها الذهنية من خلال توافر عدة عناصر أهمها توافر عناصر الهوية البصرية (اللوغو والشعار)، معدل النشر، الوسائط المستخدمة كأساليب لعرض المضامين، اللغة المستخدمة في النشر، المواضيع التي يتم عرضها (المتعلقة بالمنتجات، الأنشطة، خدمات الاتصال، المسؤولية الاجتماعية، احياء المناسبات)، الأهداف المنشودة من المضامين، والاستمالات الاقناعية المستخدمة في العرض، ودرجة التفاعل التي يبديها الجمهور تجاه مضامين الصفحة. - سهَل موقع الفيسبوك الوصول والتعرف على المؤسسة من خلال الخوارزمية(l’algorithme) التي يعمل بها (اقتراح الصفحة للإعجاب) خاصة وأنه من السَهل استخدام موقع الفيسبوك حيث أن هذا الأخير لا يحتاج إلى عملية معقدة من أجل انشاء حساب عليه إضافة إلى مجانية العملية ، كما سهَل التواصل مع المؤسسة و التَعرف على المنتجات والنشاطات بشكل فوري من خلال المعلومات التي تُوفرها صفحة المؤسسة ، إضافة إلى أنه أعطى إمكانية انشاء حلقات حوارية وتفاعلية من خلال طرح التساؤلات والاستفسارات وابداء الآراء حول المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها، إضافة وأيضا إلى تكرار الزيارة لصفحة المؤسسة ودعوة أفراد آخرين لزيارة الصفحة، وبالتالي فمحتويات الصفحة تساهم في الحفاظ على زائريها من المستخدمين وتضمن تكرار زيارتهم. - عملية تقييم الجمهور لصورة المؤسسة الذهنية على موقع الفيسبوك ببعديها المعرفي والعاطفي جاءت بين الايجابية والسلبية ،لارتباطها بشكل كبير بعامل الاهتمام بالمؤسسة بمنتجاتها وخدماتها ومعدَل متابعة صفحتها ، وإلى عامل الفروقات الفردية (السن، الجنس، المستوى التعليمي) والتجربة الذاتية الناتجة عن التعامل مع المؤسسة .لذلك لا يمكن الوصول إلى صورة ذهنية ثابتة للمؤسسة لدى جماهيرها. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// L’étude traite l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises économiques dans la construction de leur image mentale chez le public en optant pour une étude analytique sur terrain traitant l’utilisation de Facebook par l’entreprise économique : IRIS. Et Le problème de l’étude est donc centré sur la question suivante : Comment les institutions économiques utilisent-elles les réseaux sociaux pour construire leur image mentale du public ? Cette étude cherche également à atteindre un certain nombre d’objectifs, dont le plus important est d’identifier les mesures prises par IRIS, l’entreprise d’électronique, dans sa stratégie de la gestion de sa page Facebook afin de construire son image de mentale, surtout parce qu’elle est en concurrence avec d’autres entreprises ayant la même activité, et d’identifier comment le format et le contenu de sa page de Facebook peuvent influencer la construction de son image mentale. Aussi, de surveiller l’opinion publique sur la façon dont Facebook facilite la communication et l’interaction avec IRIS, et l’évaluation de l’image mentale de l’entreprise perçue par le public en fonction de ce qu’elle présente sur sa page Facebook et de la dimension cognitive et émotionnelle. L’étude est fondée à la fois sur la structure fonctionnelle et la théorie de la communication conversationnelle comme intrants théoriques. Également, Au cours de l’étude, l’approche analytique de l’enquête descriptive ainsi que l’analyse du contenu et le questionnaire correspondants ont été utilisés comme principaux outils de collecte de données Il s’agit donc, d’une interview avec l’Entreprise IRIS, de l’analyse du contenu de la page Facebook de l’Enterprise IRIS, en optant pour un questionnaire de 214 personnes du public de son entreprise sur sa page Facebook. Suite à la désagrégation et à l’analyse des données obtenues, une série de résultats ont été obtenus, dont les plus importants sont : -Les mesures prises par IRIS dans la préparation de sa stratégie opérationnelle de diagnostic, de ciblage et de communication (thèmes), la préparation d’un calendrier de publication, et l’évaluation de ses publications en utilisant certains programmes technologiques contribuent à bâtir son image d’entreprise parmi ses publics en concurrence avec d’autres entreprises dans l’environnement virtuel. - la forme et le contenu de la page de l’entreprise affectent son image par la disponibilité de plusieurs indicateurs, dont les plus importants sont la disponibilité des éléments d'identité visuelle (logo), le taux de publication, les supports utilisés comme méthodes pour afficher le contenu, la langue utilisée dans la publication, les sujets qui sont publiés (liés aux produits, activités Services de communication, responsabilité sociale, commémoration d'événements), les objectifs souhaités du contenu, les sollicitations persuasives utilisées dans la présentation, et le degré d'interaction que le public montre vers le contenu de la page. - Facebook a facilité l’accès et l’identification de l’entreprise grâce à l’algorithme dans lequel il fonctionne (propositions de pages à aimer). Il a également facilité la communication avec l’entreprise et l’identification immédiate de ses produits et activités à travers les informations fournies par sa page. Il a aussi créé la possibilité d’interagir avec l’entreprise pour poser des questions, demander de renseignements, et exprimer leur avis sur elle, ses produits, et ses services. En plus, quand les utilisateurs de Facebook visitent la page fréquemment et invitent les autres à faire la même chose, la page s’assure de garder ses abonnés en fonction de son contenu. – l’évaluation publique de l’image mentale de l’entreprise sur Facebook et à la fois positive et négative, car elle est fortement liée au facteur d’intérêt de l’entreprise pour ses produits et services et son taux de suivi. Elle est aussi liée au facteur des différences individuelles (âge, sexe, niveau de scolarité) et à l’individu - expérience résultant de la relation avec l’entreprise. C’est donc très difficile d’avoir une seule image prévalente. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// This study aims to investigate economic enterprises’ use of social networks to build their corporate image. It is conducted through the analysis of a field study dealing with the use of Facebook by the economic enterprise, IRIS. The problem of this study is therefore centered on the following question: How do economic enterprises use social networks in the construction of their corporate image? This study also seeks to achieve a number of objectives, the most important of which is to identify the measures taken by IRIS, the electronics manufacturing company, in its communication strategy for the management of its Facebook page in order to create its corporate image amongst the public (since it competes with other companies with the same activity), and how the form and content of IRIS Facebook page could influence the construction of its corporate image. Moreover, another objective is to monitor public opinion on how Facebook facilitates the communication and interaction with IRIS Electronics and to identify its perceived corporate image based on what it displays on its Facebook page. The study is based on both functional constructivism and communicative theories as theoretical inputs, and it aims to reach its objectives by the medium of an analytical descriptive method wherein the interview which was conducted with IRIS’s head of Marketing and digital communication, the analysis of their Facebook page content, and the questionnaire provided for 214 of the page’s followers were all key tools for data. Following the disaggregation and analysis of the obtained data, a series of results were achieved. The most important of which are: - The measures taken by IRIS company as part of its strategy including diagnosis, targeting and communication messages (subjects), the publication schedule, and the evaluation of the posts with certain technological programs contribute to the construction of its corporate image as it competes with other companies in the virtual environment. - the format and content of the enterprise’s page affect its corporate image based on several factors. The most important of which are the availability of visual identity elements (logo), the publication rate, the media used to display the content, the language used in the posts, the subjects that are published (related to products, activities, communication services, social responsibility, the commemoration of events), the desired objectives of the content, the persuasive solicitations used in the presentation, and the degree of interaction of the audience with the content of the page. - Since Facebook is easy to access, and creating an account is not a complicated process, learning about the company has become easy, and it has facilitated its identification through the algorithm (pages to like) in which it operates. Moreover, Facebook has enabled communication with the company and the immediate identification of its products and activities through the information provided by its page. It also gave the possibility to remain interactive with it by asking questions, inquiring about information, and expressing their own opinions about the company, its products, and its services. Depending on its content, thus, the company ensures that the rate of its following and page visiting is high and frequent. - The public evaluation of the corporate image of the enterprise on Facebook is positive and negative, as it is largely associated with the attentiveness of the corporate in regard to its products and services and its following rate. It is also associated with the individual difference (age, sex, level of education) and their personal experience with the corporate. Therefore, it is not possible to have one prevailing and consistent image.
تأثير الإعلام الجديد على الإتصال الإجتماعي
(2023) رضوان جحنيط
يعتبر الاتصال الإجتماعي أحد الآليات المهمة لضبط السلوك في المجتمعات، سواء بتعديلها أو تغييرها، أو تثبيتها وفق ما يخدم الصالح العام للمجتمع، الذي يتكبد خسائر مادية وبشرية كثيرة جراء إنتشار السلوكيات الضارة والآفات الإجتماعية، وبناء على هذا الدور المهم الذي يلعبه الاتصال الإجتماعي في حماية وبناء مجتمع سليم وقوي، يعمل هذا النوع من الاتصال من خلال مجموعة من الأدوات والعمليات على تحقيق مجموعة من الغايات. وقد إعتمد في بدايته على الاتصال الشخصي، ثم استفاد من انتشار وسائل الإعلام الجماهرية في المجتمع، وصولا إلى الطفرة التكنولوجية التي نعيشها منذ ظهور الأنترنت وإلى غاية اللحظة. تسعى هذه الدراسة إلى معرفة التأثيرات التي أحدثها الإعلام الجديد بتطبيقاته وخصائصه على الإتصال الاجتماعي، من خلال دراسة حالة المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك APOCE، الناشطة في ميدان توعية وتثقيف المجتمع والمستهلك من المخاطر والمشاكل التي قد يتعرض لها في حياته اليومية//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Social communication is considered one of the important mechanisms for regulating behavior in societies, whether by modifying, changing, or consolidating them in a way that serves the public interest. Society suffers many material and human losses as a result of the spread of harmful behaviors and social problems. Based on this important role played by social communication in protecting and building a healthy and strong society, this type of communication works to achieve a range of goals through a set of tools and processes. Initially, it relied on personal communication, then it took advantage of the mass media spread in society, and finally, it ended up with the technological breakthrough that we have been experiencing since the emergence of the internet until now. This study aims to identify the effects of new media with its applications and characteristics on social communication through a case study of the Algerian organization for consumer protection and guidance (APOCE), which is active in raising awareness and educating the community and the consumers about the risks and problems that they may face in their day to day lives.
تفاعل الجمهور مع الحملات التوعوية عبر مواقع التواصل الإجتماعي
(2024) دبوشي عباس
تتناول هذه الدراسة الميدانية التحليلية ظاهرة تفاعلية الجمهور الجزائري مع الحملات التوعوية والتحسيسية خصوصًا العمومية منها والمصممة لتُنشر عبر مواقع التواصل الاجتماعية، بالتطبيق على الصفحة الرسمية للشرطة الجزائرية على الفايسبوك. هدف من خلالها الباحث إلى رصد المواضيع والقضايا التوعوية الأكثر اهتمامًا وتفاعلاً من طرف جمهور المتابعين لها، وصولاً إلى محاولة تتبع الأشكال والطرق والأساليب التي يتم بها هذا السلوك الافتراضي بناءً على الخصائص والإمكانات الاتصالية والتفاعلية التي يوفرها ويدعمها موقع الفيسبوك. وبهدف تقديم فهم أعمق وأشمل حاولت الدراسة البحث في الأثر الناجم عن العملية التفاعلية التي يمارسها الجمهور الجزائري افتراضيًا وفق عدّة مستويات معرفية، وجدانية وسلوكية ومدى قدرتها على تحقيق الانخراط والمشاركة المجتمعية حيّال العمل التوعوي والوقائي بناءً على تقييم الاستجابات وردود الأفعال التي يتركها المتابعون أثناء عملية التفاعل. وقد اعتمدت هذه الدراسة الوصفية على المنهج المسحي الذي استهدف عينة من المنشورات التوعوية المتاحة على الصفحة خلال الفترة الممتدة من01 جويلية 2023 إلى غاية 30 سبتمبر 2023 - فترة المعاينة- حيث بلغ فيها مجموع المنشورات التوعوية 274 منشورًا عالج عدّة قضايا تحسيسية، وصل مجموع التفاعلات حيّالها إلى 73 842 تفاعلاً، تنوّعت بين الإعجاب، التعليق والمشاركة وسلوكيات افتراضية أخرى تم إخضاعها للتحليل اعتمادًا على تقنية تحليل المحتوى، كما تم تدعيمها أيضًا باستمارة الاستبيان الالكتروني التي استهدفت عينة قصدية من جمهور المتابعين بلغت 138 مبحوثًا متفاعلاً، وبهدف تعميق البحث والإحاطة بجميع زوايا ظاهرة التفاعل الافتراضي تم توظيف أداة المقابلة التي استهدف من خلالها الباحث القائمين على إدارة الصفحة. وعليه فقد بيّنت النتائج أن الجمهور الجزائري المتابع للحملات التوعوية عبر الصفحة يتفاعل بجميع الأيقونات التفاعلية التي يُتيحها الفايسبوك بنسب متفاوتة؛ شكّل فيها التفاعل الكسول المبني على رموز الإعجاب السبعة أعلى نسبة تمثيل بلغت 90,80 %، يليها التفاعل النشيط عبر مشاركة المنشور التوعوي بنسبة % 5,42، وأخيرًا التفاعل المعتدل بواسطة مساحة التعليقات بنسبة 3,78 %. هذا الأخير الذي كشف عن جوانب هامة لدى للجمهور الجزائري أثناء تتبع نشاطه الافتراضي على الصفحة تجاه العمل التوعوي. كما كشفت الدراسة أن الصفحة عالجت ستة (06) مواضيع رئيسية ونشرت بشأنها حملات متعددة ومتنوعة خلال فترة المعاينة، جاء على رأسها موضوع السلامة المرورية بنسبة تمثيل قدرها 65,64 % من حيث كثافة المعالجة وتكرار النشر، إلاّ أن تفاعلات الجمهور تميل نحو القضايا المستحدثة والجديدة؛ كقضايا الأمن السيبراني، التطبيقات الذكية أو المواضيع المناسباتية والتضامنية كالتبرع بالدم..، والتي غالبًا ما تكون بمثابة مواضيع دسمة للنقاش الافتراضي رغم عدم استفادتها من مساحة واسعة للنشر، في حين تنخفض معدّلات التفاعل حيّال الموضوعات والقضايا كثيرة المعالجة والنشر كمنشورات السلامة المرورية. أظهر أسلوب المقارنة بين الجانبين التحليلي والميداني للدراسة أن أكثر من % 61 من الجمهور الجزائري عينة الدراسة يتفاعل بهوية مسجلة باسم مستعار خصوصًا عبر مساحة التعليقات حسب الدراسة التحليلية؛ حيث يكون فيها الجمهور أكثر نشاطًا وجرأةً في طرح القضايا والتداول حولها، إلاّ أن هذه الهوية المستعارة لم تكن أكثر تمثيلاً عبر الأشكال التفاعلية الأخرى التي يستخدمها، ويتعلق الأمر بالإعجاب ومشاركة المنشور التوعوي وبالتالي فهو يحضر بهويته الحقيقية فيها حسب ما أفرزته نتائج الدراسة الميدانية. كشفت الدراسة أيضًا أن معدّلات التفاعل مع الحملات التوعوية عبر الصفحة كانت دون القيّم التي حددتها المقاييس التي تم اسقاطها على الصفحة، أمّا من حيث تقييم آثار هذه الحملات على جمهور المتابعين لها بناءً على التفاعلات والنقاشات التي نشأت حيّالها، فقد بيّنت الدراسة أن تأثيراتها قد اقتصرت على جوانب معرفية له ولم ترق بعد للتأثير على الاتجاهات أو على الجوانب السلوكية إلاّ في أحيان قليلة إلى نادرة حسب ما صرّح به أكثر من 75% من المبحوثين. ///////////////////////////////////////////////////////////// This analytical field study addresses the phenomenon of the Algerian public's interaction with public awareness and sensitization campaigns, which are designed to be published on social media sites, by applying to the official page of the Algerian police on Facebook. The aim of the researcher through it is to monitor the most interesting and interactive topics and awareness issues among the audience of followers, leading to an attempt to track the forms, ways and methods of this virtual behavior based on the communicative and interactive characteristics offered by Facebook. In order to provide a deeper and more comprehensive understanding, the study attempted to investigate the impact of the Algerian public's virtual interactive process, according to several cognitive, emotional and behavioral levels, and its ability to achieve community engagement and participation in awareness and preventive work based on the evaluation of the responses and reactions left by followers during the interaction process. This descriptive study was based on the survey method, which targeted a sample of awareness-raising publications available on the page during the period from 01 July 2023 to 30 September 2023 - The inspection period - a total of 274 awareness publications addressed several sensitivity issues, the total number of interactions regarding them reached73 842 varied between liking, commenting, sharing, and other virtual behaviors, was subjected to analysis based on the content analysis technique, It was also supported by the e-questionnaire form that targeted a purposive sample of the audience of followers, which amounted to 138 interacting respondents. With the aim of deepening the research and covering all angles of the virtual interaction phenomenon, Employing an interview tool through which the researcher targeted those responsible for managing the page. Accordingly, the results of the study showed that the Algerian public following awareness campaigns through the page interacts with all the interactive icons provided by Facebook to varying degrees,the lazy interaction based on the seven like symbols had the highest representation rate at 90.80%, followed by the active interaction through sharing the awareness post at 5.42%, and finally the moderate interaction through the comments area at 3.78%. The latter revealed important aspects to the Algerian public while tracking his virtual activity on the page towards awareness work.. The study also revealed that the page dealt with six (06) main topics and published various and varied campaigns during the inspection period. The main topic was traffic safety with a representation rate of 65.64% in terms of processing intensity and frequency of dissemination, however public interactions tended towards new and and emerging issues; Such as cybersecurity issues, smart apps or occasional and solidarity themes such as blood donation, which often serve as heartwarming topics for virtual debate although they do not benefit from a wide area of publishing, while interaction rates for topics and issues often addressed and published as traffic safety publications decrease. The comparison method between the analytical and field aspects of the study showed that more than 61% of the Algerian public, the study sample, interacts with an identity registered under a pseudonym, especially through the comments area, according to the analytical study. Where the public is more active and bold in raising issues and deliberating about them, however, this borrowed identity was not more represented through the other interactive forms that it uses, and it is related to liking and sharing the awareness post, and therefore it is present with its real identity in it, according to what was revealed by the results of the field study. The study also revealed that the rates of interaction with awareness campaigns across the page were below the values determined by the measures projected on the page In terms of evaluating the effects of these campaigns on their audience following them based on the interactions and debates that arose regarding them, the study showed that their effects were limited to Its cognitive aspects have not yet reached the level of influencing attitudes or behavioral aspects except on rare to rare occasions, as stated by more than 75% of the respondents.
دور الاتصال الداخلي في تفعيل الأداء الوظيفي بالمؤسات الجامعية
(2023) ركروك, خولة
شكل موضوع تفعيل الأداء وتطويره بالمؤسسة عامة والمؤسسة الجامعية خاصة، اهتمام العديد من الباحثين في مختلف المجالات، ولعل أهم عنصر ارتبط به تفعيل الأداء هو عنصر الاتصال وذلك للدور الذي يمارسه في عملية تنسيق وتنفيذ الأعمال على مستوى الهيكل التنظيمي للمؤسسة، وبناء على ذلك فقد سعت دراستنا التي تدور معالمها حول "دور الاتصال الداخلي في تفعيل الأداء الوظيفي بالمؤسسات الجامعية" إلى البحث عن أكثر الأنماط الاتصالية تفعيلا للأداء بالمؤسسة الجامعية محاولينا من خلالها الكشف عن الوسائل الاتصالية المساهمة في الرفع من مستوى الأداء، وصولا لمعرفة أهم المعوقات الاتصالية تأثير على أداء هيئة التدريس والموظف الإداري بالمؤسسة الجامعية. وتحقيقا للأهداف المتوخاة من الدراسة اتبعت الباحثة جملة من الخطوات المنهجية، بدءا بتحديد نوع المنهج المتبع في معالجة الدراسة والمتمثل في منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي، والاعتماد على أداة الاستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات، وصولا إلى تحديد عينة الدراسة والتي استدعت الدراسة إجرائها وفقا لأسلوب المسح الشامل والذي شمل جميع موظفي وأساتذة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية والذي بلغ عددهم 145 أستاذ دائم وموظف إداريا، وبعد المعالجة الكمية وتحليلنا لبيانات الاستمارة توصلنا إلى أهم النتائج التالية: 1. بينت نتائج الدراسة الميدانية تراجع فعالية الوسائل المكتوبة من حيث سرعة الأداء. 2. طغيان الطابع الرسمي في اتصال الرسائل واستقبالها بين مختلف الفاعلين بالمؤسسة الجامعية يكشف نوع القيادة ودرجة الممارسات البيروقراطية في تنفيذ الإجراءات الإدارية. 3. سجلت الدراسة درجة استجابة عالية لمؤشر نمط الاتصال الصاعد بالمؤسسة الجامعية، كما بينت أهمية الاتصالات الأفقية ودورها الفاعل في تفعيل وتحريك أداء الموظفين على مستوى المؤسسة الجامعية محل الدراسة. 4. بينت نتائج الدراسة أن الوسائل الشفهية الأكثر تفعيلا للأداء، والأكثر قدرة على تسريع وتسهيل إجراءات العمل بالمؤسسة الجامعية. 5. سجلت الدراسة درجة استجابة عالية لمعوقات الأداء الوظيفي، حيث كشفت الدراسة أن عامل الوقت في إيصال المعلومات يعد أحد أهم العوامل في نجاح العملية الاتصالية، فالأداء الجيد يرتبط بجودة المعلومات التي توفرها إدارة المؤسسة لموظفيها. 6. أظهرت الدراسة قصور في الأداء وتراجعه نتيجة العطب الذي يصيب العديد من الوسائل الاتصالية وخاصة جهاز الحاسوب، والهاتف الداخلي مما يضطر الموظف إلى التنقل شخصيا للمكاتب الأخرى أو إجراء المكالمة عن طريق هاتفه الخاص. .................................................................................................................................................................. The subject of performance activation and development in the public institution and the university institution in particular, has formed the interest of many researchers in various fields. Perhaps the most important element associated with performance activation is the communication element because of the role it plays in the process of coordinating and executing the work at the level of the organizational structure of the institution. Accordingly, our study on "The role of internal communication in activating the functioning of university institutions" To search for the most effective communication patterns of performance in the university institution by trying to detect communication means to contribute to raising the level of performance in order to identify the most important communication constraints affecting the performance of the faculty and administrative staff of the university institution. In order to achieve the objectives of the study, the researcher followed a number of methodological steps. approach ", starting with the identification of the type of approach taken to the study, namely, a descriptive and analytical survey curriculum, Building on the questionnaire tool as an essential tool in data collection, in order to identify the sample of the study that the study called for according to the comprehensive survey method, which covered all 145 staff and professors of the Faculty of Humanities and Social Sciences and administrative staff, After quantitative processing and analysis of the form data, we achieved the following main results: 1. The results of the field study showed a decline in the effectiveness of written means in terms of speed of performance. 2. The tyranny of the communication and receipt of letters between the various actors of the university institution reveals the type of leadership and the degree of bureaucratic practices in the implementation of administrative procedures. 3. The study scored a high response degree to the rising communication pattern index of the university institution. It also demonstrated the importance of horizontal communication and its active role in activating and moving the performance of employees at the level of the university institution in question. 4. The results of the study showed that the most effective oral means of performance, and the most capable of accelerating and facilitating the work procedures of the university institution. 5. The study recorded a high degree of response to functional constraints. The study revealed that the time factor in the delivery of information is one of the most important factors in the success of the communication process. Good performance is associated with the quality of information provided by the organization's management to its staff. 6. The study showed underperformance and its decline as a result of malfunction to many means of communication, especially the computer, and the internal phone, forcing the staff member to move in person to other offices or make the call via his or her own phone.
دور الاتصال الداخلي في تفعيل الأداء الوظيفي بالمؤسسات الجامعية
(2023) ركروك, خولة
شكل موضوع تفعيل الأداء وتطويره بالمؤسسة عامة والمؤسسة الجامعية خاصة، اهتمام العديد من الباحثين في مختلف المجالات، ولعل أهم عنصر ارتبط به تفعيل الأداء هو عنصر الاتصال وذلك للدور الذي يمارسه في عملية تنسيق وتنفيذ الأعمال على مستوى الهيكل التنظيمي للمؤسسة، وبناء على ذلك فقد سعت دراستنا التي تدور معالمها حول "دور الاتصال الداخلي في تفعيل الأداء الوظيفي بالمؤسسات الجامعية" إلى البحث عن أكثر الأنماط الاتصالية تفعيلا للأداء بالمؤسسة الجامعية محاولينا من خلالها الكشف عن الوسائل الاتصالية المساهمة في الرفع من مستوى الأداء، وصولا لمعرفة أهم المعوقات الاتصالية تأثير على أداء هيئة التدريس والموظف الإداري بالمؤسسة الجامعية. وتحقيقا للأهداف المتوخاة من الدراسة اتبعت الباحثة جملة من الخطوات المنهجية، بدءا بتحديد نوع المنهج المتبع في معالجة الدراسة والمتمثل في منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي، والاعتماد على أداة الاستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات، وصولا إلى تحديد عينة الدراسة والتي استدعت الدراسة إجرائها وفقا لأسلوب المسح الشامل والذي شمل جميع موظفي وأساتذة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية والذي بلغ عددهم 145 أستاذ دائم وموظف إداريا، وبعد المعالجة الكمية وتحليلنا لبيانات الاستمارة توصلنا إلى أهم النتائج التالية: 1. بينت نتائج الدراسة الميدانية تراجع فعالية الوسائل المكتوبة من حيث سرعة الأداء. 2. طغيان الطابع الرسمي في اتصال الرسائل واستقبالها بين مختلف الفاعلين بالمؤسسة الجامعية يكشف نوع القيادة ودرجة الممارسات البيروقراطية في تنفيذ الإجراءات الإدارية. 3. سجلت الدراسة درجة استجابة عالية لمؤشر نمط الاتصال الصاعد بالمؤسسة الجامعية، كما بينت أهمية الاتصالات الأفقية ودورها الفاعل في تفعيل وتحريك أداء الموظفين على مستوى المؤسسة الجامعية محل الدراسة. 4. بينت نتائج الدراسة أن الوسائل الشفهية الأكثر تفعيلا للأداء، والأكثر قدرة على تسريع وتسهيل إجراءات العمل بالمؤسسة الجامعية. 5. سجلت الدراسة درجة استجابة عالية لمعوقات الأداء الوظيفي، حيث كشفت الدراسة أن عامل الوقت في إيصال المعلومات يعد أحد أهم العوامل في نجاح العملية الاتصالية، فالأداء الجيد يرتبط بجودة المعلومات التي توفرها إدارة المؤسسة لموظفيها. 6. أظهرت الدراسة قصور في الأداء وتراجعه نتيجة العطب الذي يصيب العديد من الوسائل الاتصالية وخاصة جهاز الحاسوب، والهاتف الداخلي مما يضطر الموظف إلى التنقل شخصيا للمكاتب الأخرى أو إجراء المكالمة عن طريق هاتفه الخاص ........................................................................................................................................................................... The subject of performance activation and development in the public institution and the university institution in particular, has formed the interest of many researchers in various fields. Perhaps the most important element associated with performance activation is the communication element because of the role it plays in the process of coordinating and executing the work at the level of the organizational structure of the institution. Accordingly, our study on "The role of internal communication in activating the functioning of university institutions" To search for the most effective communication patterns of performance in the university institution by trying to detect communication means to contribute to raising the level of performance in order to identify the most important communication constraints affecting the performance of the faculty and administrative staff of the university institution. In order to achieve the objectives of the study, the researcher followed a number of methodological steps. approach ", starting with the identification of the type of approach taken to the study, namely, a descriptive and analytical survey curriculum, Building on the questionnaire tool as an essential tool in data collection, in order to identify the sample of the study that the study called for according to the comprehensive survey method, which covered all 145 staff and professors of the Faculty of Humanities and Social Sciences and administrative staff, After quantitative processing and analysis of the form data, we achieved the following main results: 1. The results of the field study showed a decline in the effectiveness of written means in terms of speed of performance. 2. The tyranny of the communication and receipt of letters between the various actors of the university institution reveals the type of leadership and the degree of bureaucratic practices in the implementation of administrative procedures. 3. The study scored a high response degree to the rising communication pattern index of the university institution. It also demonstrated the importance of horizontal communication and its active role in activating and moving the performance of employees at the level of the university institution in question. 4. The results of the study showed that the most effective oral means of performance, and the most capable of accelerating and facilitating the work procedures of the university institution. 5. The study recorded a high degree of response to functional constraints. The study revealed that the time factor in the delivery of information is one of the most important factors in the success of the communication process. Good performance is associated with the quality of information provided by the organization's management to its staff. 6. The study showed underperformance and its decline as a result of malfunction to many means of communication, especially the computer, and the internal phone, forcing the staff member to move in person to other offices or make the call via his or her own phone.
دور الاتصال الشخصي في تحسين الأداء الوظيفي للجماعات المحلية - دراسية ميدانية على عينة من بلدية ولاية سطيف
(2021) قرعيش, حدة
ترمي الدراسة إلى الكشف عن دور الاتصال الشخصي في تحسين الأداء الوظيفي للجماعات المحلية، وذلك من خلال اختيار أربع بلديات من ولاية سطيف، إضافة إلى البحث في أهم الوسائل والأساليب الاتصالية المستخدمة من قبل مصالح البلدية في الاتصال بموظفيها، كما تهدف الدراسة للوقوف على مختلف المعيقات المرتبطة بالإتصال الشخصي التي تحول دون تحقيق مستوى وظيفي أفضل. وتعتمد الدراسة على المنهج الوصفي الذي يندرج ضمن الدراسات الوصفية، وقد تمثل مجتمع الدراسة في عينتين: الأولى تتمثل في رؤساء مصالح الحالة المدنية للبلديات الأربعة محل الدراسة والثانية عينة من موظفي البلديات محل الدراسة بلغ عددها 510 مفردة، وتم جمع المعلومات اعتمادا على أداتي الاستبيان و المقابلة قصد الإلمام بالموضوع والتوصل إلى نتائج دقيقة ومضبوطة. وفي الأخير توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها: _أن الوسائل الاتصالية المعتمدة بمصالح البلدية هي التقارير والمنشورات الكتابية وكذا الإعلانات اليومية. - للإتصال الشخصي دور في فهم التعليمات والمهام المسداة للعمال والموظفين، ويتجلى ذلك من خلال إنجازها في آجالها ودون أخطاء. - استخدام الاتصال الشخصي بالجماعات المحلية حسن من دافعية ومردودية العمل لموظفي الجماعات المحلية. - هناك مجموعة من الصعوبات المرتبطة بالاتصال الشخصي التي تعيق تحسين الآداء الوظيفي بالجماعات المحلية، من أهمها نقص الدورات التكوينية وافتقاد الكثير من الموظفين لأبسط المهارات الاتصالية. .............................................................................................................. The study aims to reveal the role of personal communication in improving the job performance of local groups, through the selection of four municipalities from the state of Setif. In addition, it aims to investigate the most important means and communication methods used by the municipality’s services in communicating with its employees. The study also aims to identify the various obstacles associated with Personal contact that prevents a better career level. The study relies on the descriptive approach that falls within the descriptive studies. The studied population is represented in two categories: the first one is constituted of the heads of service departments of the four municipalities, and the second, 510 employees of the municipalities. The collection of the data and information is based on the questionnaire and interview tools, in order to control the investigation, and reach accurate and precise results. Finally, our study reached a number of results, the most important are: - The means of communication adopted by the municipality’s services are written reports and publications, as well as daily announcements. - The personal communication has a role in understanding the instructions and tasks given to workers and employees, and this is established by reaching them on time and without errors. - The use of personal contact with local communities improved the motivation and effectiveness of the work done by the employees of local communities - The existence of a number of difficulties associated with personal communication that block improving job performance in local groups. This mostly due to a lack of the simplest communication skills by most employees, and also, to the absence of dedicated training courses.
دور الإتصال المسؤول عبر مواقع التواصل الإجتماعي في تحسين صورة المؤسسة الإقتصادية الجزائرية -دراسة ميدانية في شركة الإسمنت لعين الكبيرة
(2024) زيدان خولة
يعد الاتصال المؤسساتي الشبكة الرئيسية لتسيير المؤسسات بشتى أنواعها ،حيث يسعى لربط الأطراف المتواجدة في الشبكة ليجمع بينها في نقاط مختلفة تحقق كلها معا هدفا رئيسيا أُنشأ من أجله هذا الكيان المؤسساتي الذي يحمل في طياته بالإضافة إلى هيكله الشكلي العام أسسا و مبادئ أخلاقية تدعم قواعده و أسسه التي يتوجه بها لجمهوره من أجل كسب ثقته و الفوز بولائه الدائم، ولعل الاتصال المسؤول الذي تمارسه المؤسسات خاصة الاقتصادية منها هو مفتاح رئيس لفتح الطريق أمامها في تعاملها مع الأطراف ذوي العلاقة بها فهو اتصال يشمل معاني الالتزام ، المسؤولية الاجتماعية و مراعاة قيم و رغبات المجتمع، وما يزيد هذا النوع شمولية و فعالية هو اعتماده على أشكال جديدة من التكنولوجيات الحديثة في نقل و إيصال رسائله و نشاطات المؤسسة هي مواقع التواصل الاجتماعي فهي تتيح الانتقال من المستوى الأحادي الى الثنائي التفاعلي و الذي يتيح بدوره مساهمة الجمهور و مشاركته في اتخاذ قرارات المؤسسة التي تنتهج الطابع المسؤول الذي تسعى من خلاله المؤسسة للتحسين الدائم لصورتها أمام هذا الجمهور. وعليه تسعى دراستنا إلى الإجابة على تساؤل رئيسي مفاده: ما دور الاتصالات المسؤولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين صورة شركة الإسمنت لعين الكبيرة؟ وبذلك هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مكانة الاتصالات المسؤولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشركة الإسمنت لعين الكبيرة من وجهة نظر القائمين بالاتصال، وكذا كيفية مساهمة هذه الاتصالات المسؤولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي "الفايسبوك" في تحسين صورة الشركة لدى جمهورها الخارجي. وقد اعتمدت الدراسة لتحقيق أهدافها على المنهج المسحي الوصفي كمنهج أساسي لها بالاعتماد أيضا على أداتين لجمع البيانات: أداة المقابلة والتي جرت مع المكلف بالاتصال في شركة الإسمنت لعين الكبيرة وأداة استمارة الاستبيان و التي تم توزيعها إإلكترونيا على عينة قصدية بلغ قوامها 237 مفردة من مستخدمي صفحة الشركة على الفايسبوك. وبعد القيام بعملية عرض وتحليل وتفسير البيانات المتحصل عليها من خلال أداتي المقابلة و الاستبيان، تم التوصل إلى النتائج التالية: • تحتل الاتصالات المسؤولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أهمية كبيرة في نظر القائم بالاتصال في الشركة ويظهر ذلك في رفع شعار شركة مواطنة والذي يعبر عن التزامها نحو جماهيرها والسعي لتفعيلها عبر صفحتها على الفايسبوك. • من أهم دوافع الشركة في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في بناء اتصالاتها المسؤولة هو تحسين صورتها الذهنية وتثمين مجهوداتها عبر نشرها عبر صفحتها على الفايسبوك. • من أهم الأساليب والاستراتيجيات المعتمدة من طرف الشركة لبناء اتصالاتها المسؤولة وتحسين صورتها هو النقل الموضوعي والشفاف للمعلومات المتعلقة بأنشطتها واعتماد أسلوب التكرار للتأكيد عليها، واعتماد عدة استراتيجيات لبناء صورتها مثل التثقيف، الاقناع، الترغيب ونشر المواصفات الدولية المتحصل عليها عبر صفحتها على الفايسبوك. • من بين معوقات بناء الصورة داخليا وخارجيا من خلال الاتصالات المسؤولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالشركة هناك معوقات اجتماعية وأخرى تنظيمية حيث تم تقديم اقتراحات عملية من طرف المكلف بالاتصال للحد منها. • الجمهور الخارجي للشركة اتفق إجمالا بالمكانة المرموقة التي تحتلها في السوق وانطباعه الإيجابي حولها وذلك من خلال إبرازها للجانب المسؤول الملتزم نحوه عبر صفحتها على الفايسبوك. • أخيرا الاتصالات المسؤولة عبر صفحة الشركة تساهم في تحسين صورتها من خلال الموافقة على العديد من العبارات التقييمية المقترحة. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// La communication institutionnelle est le principal réseau de gestion d'institutions de tout type, car elle cherche à relier les acteurs présents dans le réseau pour les rassembler en différents points, réalisant tous ensemble un objectif principal pour lequel cette entité institutionnelle a été créée, car elle porte en lui, outre sa structure formelle générale, les fondements et principes éthiques qui soutiennent ses règles et fondements, qu'il adresse à son public afin de gagner sa confiance et sa fidélité permanente. Peut-être que la communication responsable pratiquée par les institutions, notamment économiques, est une clé majeure pour leur ouvrir la voie dans leurs relations avec les parties qui leur sont liées. C'est une communication qui inclut les significations de l'engagement, de la responsabilité sociale et qui prend en compte les valeurs et désirs de la société. Ce qui augmente l'exhaustivité et l'efficacité de ce type, c'est son recours à des formes de nouveauté au sein des technologies modernes pour transmettre et communiquer les messages et les activités de l'organisation, qui sont des sites de réseaux sociaux qui permettent la transition de l'unilatéral au niveau interactif, qui à son tour permet la contribution et la participation du public à la prise de décision de l'organisation, en adoptant un caractère responsable à travers lequel l'organisation cherche à améliorer en permanence son image auprès de ce public. Notre étude cherche donc à répondre à une question principale : Quel est le rôle d’une communication responsable à travers les médias sociaux dans l’amélioration de l’image de la société cimentière Ain El-Kebira ? Ainsi, cette étude visait à connaître l'état de la communication responsable à travers les sites de réseaux sociaux dans la Cimenterie Ain El-Kebira du point de vue des responsables de la communication, ainsi que la manière dont ces communications responsables à travers les sites de réseaux sociaux (Facebook) contribuer à améliorer l’image de l’entreprise auprès du public extérieur. Pour atteindre ses objectifs, l'étude s'est appuyée sur la méthode d'enquête descriptive comme approche de base, en s'appuyant également sur deux outils de collecte de données : l'outil d'entretien, qui a eu lieu avec le responsable de la communication de la Cimenterie Ain El-Kebira, et l'outil de formulaire de questionnaire, qui a été distribué par voie électronique à un échantillon ciblé de 237 personnes, utilisateurs de la page Facebook de l'entreprise. Après avoir réalisé le processus de présentation, d'analyse et d'interprétation des données obtenues à travers les outils d'entretien et de questionnaire, les résultats suivants ont été atteints : • Les communications responsables à travers les sites de médias sociaux sont d'une grande importance aux yeux du communicateur de l'entreprise, et cela se voit en arborant le logo " la société citoyenne", qui exprime son engagement envers ses fans et en cherchant à l'activer à travers sa page Facebook. • L'une des motivations les plus importantes de l'entreprise pour utiliser les réseaux sociaux pour construire sa communication responsable est d'améliorer son image mentale et de valoriser ses efforts en les publiant sur sa page Facebook. • L'une des méthodes et stratégies les plus importantes adoptées par l'entreprise pour construire sa communication responsable et améliorer son image est le transfert objectif et transparent des informations liées à ses activités, en adoptant la méthode de la répétition pour la mettre en valeur et en adoptant plusieurs stratégies pour construire son image, comme l'éducation, la persuasion, l'encouragement et la publication des normes internationales obtenues via sa page Facebook. • Parmi les obstacles à la construction de l'image en interne et en externe à travers une communication responsable à travers les réseaux sociaux de l'entreprise, il existe des obstacles sociaux et organisationnels, pour lesquels des suggestions pratiques ont été présentées par le responsable de la communication pour les réduire. • Le public externe de l'entreprise est globalement d'accord avec la position prestigieuse qu'elle occupe sur le marché et l'impression positive qu'elle en a, à travers la mise en avant de son côté responsable et engagé à travers sa page Facebook. • Enfin, une communication responsable à travers la page de l'entreprise contribue à améliorer son image en acceptant bon nombre des déclarations d'évaluation proposées. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Institutional communication is the main network for the management of institutions of all kinds, as it seeks to connect the parties present in the network to bring them together at various points, all of which together achieve a main goal for which this institutional entity was created, as it carries within it, in addition to its general formal structure, ethical foundations and principles that support its rules and foundations that He addresses his audience in order to gain their trust and win their permanent loyalty. Perhaps the responsible communication practiced by institutions, especially economic ones, is a major key to paving the way for them in their dealings with the parties concerned with them. It is a communication that includes the meanings of commitment, social responsibility, and taking into account the values and desires of society. What increases this type’s comprehensiveness and effectiveness is its reliance on new forms of technology. Modern means of transmitting and communicating the organization’s messages and activities, namely social networking sites, allow the transition from the unilateral level to the interactive dual level, which in turn allows the public’s contribution and participation in the organization’s decision-making, adopting a responsible nature through which the organization seeks to permanently improve its image before this public. Therefore, our study seeks to answer a main question: What is the role of responsible communications through social media in improving the image of the Ain El-Kebira Cement Company? Thus, this study aimed to know the status of responsible communications through social networking sites in the Ain El-Kebira Cement Company from the point of view of those in charge of communication, as well as how these responsible communications through social networking sites (Facebook) contribute to improving the company’s image from the viewpoint of the external public. To achieve its objectives, the study relied on the descriptive survey method as its basic approach, also relying on two tools for collecting data: the interview tool, which took place with the person responsible for communication at the Ain El-Kebira Cement Company, and the questionnaire form tool, which was distributed electronically to a purposive sample of 237 individuals. Users of the company's Facebook page. After carrying out the process of presenting, analyzing and interpreting the data obtained through the interview and questionnaire tools, the following results were reached: • Responsible communications through social media sites are of great importance in the eyes of the company communicator, and this is seen by displaying the "citizen company" logo, which expresses its commitment to its fans and seeking to activate it through its Facebook page. • One of the most important motivations for a company to use social networks to build its responsible communication is to improve its mental image and promote its efforts by publishing them on its Facebook page. • One of the most important methods and strategies adopted by the company to build its responsible communication and improve its image is the objective and transparent transfer of information related to its activities, adopting the method of repetition to highlight it and adopting several strategies to build its image, such as education, persuasion, encouragement and publication of international standards obtained through its Facebook page. • Among the obstacles to building the image internally and externally through responsible communication through the company's social networks, there are social and organizational obstacles, for which practical suggestions have been presented by the manager communication to reduce them. • The company's external public generally agrees with the prestigious position it occupies on the market and the positive impression it has of it, through highlighting its responsible and committed side through its Facebook page. • Finally, responsible communication through the company page helps improve its image by accepting many of the proposed evaluation statements.

Browse

Browsing Département de Sciences de l'Information et de la Communication by Title

Results Per Page

Sort Options